Az omnibusz irányelv (úgynevezett értékelések és vélemények irányelve) az Európai Unió irányelve, amely szabályozza a termékekről és boltokról az interneten közzétett értékelések és vélemények kérdéseit. Ezen irányelv fő célja a vélemények és értékelések átláthatóságának és tisztességének biztosítása, valamint a tisztességtelen reklámokkal való visszaélés megakadályozása.
Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vélemények, valamint a kereskedőről szóló vélemények
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 lehetőséget biztosít az internetes bolt ügyfeleinek, hogy véleményeket és értékeléseket tegyenek közzé a bolt, az ajánlott termékek és szolgáltatások kapcsán.
A vélemény hozzáadása a vásárlás után lehetséges az internetes boltban vagy az allegro-n, az e-igmar felhasználónév alatt. A vélemény bármikor hozzáadható a termék vagy szolgáltatás vásárlásának dátumától számítva. A termékekről szóló véleményeket csak regisztrált ügyfelek adhatják hozzá. Nem lehetséges véleményt hozzáadni a termékről bejelentkezés nélkül.
A hozzáadott vélemény automatikusan a felhasználó fiókjához van rendelve. A vélemény közzétételéhez a felhasználónak meg kell adnia a nevét vagy álnevét (ezek az adatok más felhasználók számára láthatóak), meg kell adnia a vélemény szövegét, és értékelnie kell a terméket vagy szolgáltatást 1-től 5-ig terjedő skálán. A véleményezőnek a vélemény szövegét megbízható, tisztességes és tartalmas módon kell megfogalmaznia. Tilos trágár szavakat és más, általában sértőnek tartott kifejezéseket használni a szövegben. A vélemények és értékelések hozzáadása a szöveg közzétételére korlátozódik - a felhasználó nem adhat hozzá például grafikus vagy multimédiás fájlokat. A vélemények és értékelések hozzáadására vonatkozó kivételek
Tilos és tilos véleményeket hozzáadni:
1) a vásárlás nélkül az internetes boltban vagy az allegro-n, az e-igmar felhasználónév alatt
2) olyan termékek és szolgáltatások véleményezése, amelyeket a véleményező nem vásárolt meg
3) a tisztességtelen verseny cselekményeit megvalósító vélemények, a 1993. április 16-i törvény 3. cikkének értelmében a tisztességtelen verseny elleni küzdelemről
4) a kereskedő vagy harmadik fél személyiségi jogainak megsértése
5) a vásárlásokat mesterségesen növelő, megfizetett felhasználók által tett vélemények
6) amelyek hivatkozásokat tartalmaznak más weboldalakra
7) spam jellegű tartalmakat tartalmaznak
8) ugyanazon felhasználó által többször hozzáadott vélemények vagy értékelések, és/vagy azonos szöveggel
A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vélemények és a kereskedőről szóló vélemények ellenőrzése Ahhoz, hogy a vélemény közzétehető legyen, magyar nyelven kell megírni, figyelembe véve a helyesírási szabályokat. Az IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA minden hozzáadott véleményt ellenőriz, amely a kínált termékekről, szolgáltatásokról és a kereskedőről szól. Az ellenőrzés célja annak megállapítása, hogy a közzétett vélemények olyan vásárlóktól származnak-e, akik valóban megvásárolták a véleményezett terméket, vagy valaha ügyfelei voltak az IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA-nak. Bármilyen kétség esetén az IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA ellenőrzi a vélemény szerzőjét, azaz azt, hogy a vélemény szerzője vásárolt-e a véleményezett terméket vagy szolgáltatást az internetes boltban. Ha a vélemény nem felel meg a fenti követelményeknek, a termék véleménye vagy a bolt véleménye nem kerül közzétételre, és eltávolítható.
A termék vagy szolgáltatás végső értékelésének megállapítása
A termék vagy szolgáltatás végső értékelése az egyes felhasználók értékelései alapján számított átlag. Az átlag nem veszi figyelembe a termékek vagy szolgáltatások véleményeit, amelyek nem kerültek jóváhagyásra az ellenőrzési folyamat során.