РЕКЛАМАЦИЯ (УВРЕЖДАНЕ ПО ВРЕМЕ НА ТРАНСПОРТ)
Процедура за рекламация
- Моля, изпратете съобщение на имейл info@igmar.pl
- В заглавието на съобщението посочете номера на поръчката или никнейма от allegro или номера на сметката
- В съдържанието на съобщението опишете цялото увреждане
- Към съобщението добавете минимум 2 снимки на увредения предмет и също така приложете сканирано или снимано копие на протокола с куриера в деня на доставката на пакета
- Моля, изберете възможност за разрешаване на спора от следните варианти:
- Замяна на стоката с нова
- Връщане на част или цялата сума за закупената стока
- Отстъпка за следващи покупки (например безплатна доставка или отстъпка за закупената стока)
- Друго предложение за разрешаване на спора
- След това очаквайте контакт от наша страна
ВАЖНО!!!
Дата на съставяне на протокола за щета не може да бъде различна от датата на доставката на стоката на посочения адрес - тъй като такива протоколи се отхвърлят автоматично от куриерската компания
Можете да съставите протокол за щета без присъствието на куриера само до 1 час след получаване на пакета, който съдържа увредения продукт
по линка попълваме - протокол за щета
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Купувачът, ако е предприемач, в този случай отговорността за увреждането преминава на куриерската компания. Моля, подайте съответната рекламация на превозвача, доставящ пратката от свое име.
линк към формуляра за рекламация
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
върнатата стока е възможна до 14 дни (включително) от датата на получаването й. Моля, опаковайте внимателно стоката и я изпратете на адрес: IGMAR ул. Кракоска 37м 38-200 Ясло
Вие плащате за транспорта. Наложен платеж не се приема на склад. Парите ще бъдат върнати след внимателна проверка на стоката и нейното състояние до 14 дни от датата на получаване.
- Моля, изпратете съобщение на имейл info@igmar.pl
- В заглавието на съобщението посочете номера на поръчката или никнейма от allegro или номера на сметката
- В съдържанието на съобщението опишете цялото увреждане
- Моля, изберете възможност за разрешаване на спора от следните варианти:
- Замяна на стоката с нова
- Връщане на част или цялата сума за закупената стока
- Отстъпка за следващи покупки (например безплатна доставка или отстъпка за закупената стока)
- Замяна за друг продукт
- Друго решение на спора
- След това очаквайте контакт от наша страна
ОСНОВАТА ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ Е ВРЪЩАНЕТО НА СТОКАТА БЕЗ СЛЕДИ ОТ УПОТРЕБА С ФИСКАЛЕН БОН