RECLAMAÇÃO (DANO DURANTE O TRANSPORTE)
Processo de reclamação
- Por favor, envie uma mensagem para o e-mail info@igmar.pl
- No assunto da mensagem, informe o número do pedido ou o apelido do allegro ou o número da conta
- No corpo da mensagem, descreva todo o dano
- Adicione à mensagem pelo menos 2 fotos do item danificado e também anexe uma cópia ou foto do protocolo assinado com o entregador no dia da entrega do pacote
- Por favor, escolha uma das opções de resolução do conflito a partir das seguintes:
- Troca do produto por um novo
- Reembolso parcial ou total do valor do produto adquirido
- Desconto em compras futuras (por exemplo, frete grátis ou desconto no produto adquirido)
- Outra proposta de resolução do conflito
- Depois, você aguardará nosso contato
IMPORTANTE!!!
A data de elaboração do protocolo de dano não pode ser diferente da data de entrega do produto no endereço indicado - pois tais protocolos são automaticamente rejeitados pela empresa de transporte
Você pode elaborar o protocolo de dano sem a presença do entregador apenas até 1 hora após o recebimento do pacote que contém o produto danificado
no link preencha - protocolo de dano
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
O comprador, se for um empresário, neste caso a responsabilidade pelo dano passa para a empresa de transporte. Pedimos que você faça a reclamação apropriada ao transportador que entrega a remessa em seu próprio nome.
link para o formulário de reclamação
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
a devolução do produto é possível até o 14º dia (inclusive) a partir da data de recebimento. Por favor, embale cuidadosamente o produto e envie para o endereço: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Você arca com o custo do transporte. Coletas não são aceitas nos armazéns. O dinheiro será devolvido após a verificação detalhada do produto e seu estado até o 14º dia a partir da data de recebimento.
- Por favor, envie uma mensagem para o e-mail info@igmar.pl
- No assunto da mensagem, informe o número do pedido ou o apelido do allegro ou o número da conta
- No corpo da mensagem, descreva todo o dano
- Por favor, escolha uma das opções de resolução do conflito a partir das seguintes:
- Troca do produto por um novo
- Reembolso parcial ou total do valor do produto adquirido
- Desconto em compras futuras (por exemplo, frete grátis ou desconto no produto adquirido)
- Troca por outro produto
- Outra solução para o conflito
- Depois, você aguardará nosso contato
A BASE PARA RECEBER O REEMBOLSO É A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SEM SINAIS DE USO COM O RECIBO