A diretiva omnibus (também conhecida como diretiva sobre avaliações e resenhas) é uma diretiva da União Europeia que regula questões relacionadas à publicação de avaliações e resenhas sobre produtos e lojas na Internet. O principal objetivo desta diretiva é garantir a transparência e a honestidade das avaliações e resenhas, além de prevenir seu uso para publicidade desonesta.
Avaliações de produtos e serviços e avaliações do vendedor
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 oferece aos clientes da loja online Igmar a possibilidade de publicar avaliações e classificações da loja, dos produtos oferecidos e dos serviços.
A adição de uma avaliação pelo cliente é possível apenas após a realização de compras na loja online Igmar ou no allegro sob o apelido e-igmar. A avaliação pode ser adicionada a qualquer momento a partir da data da compra do produto ou serviço. As resenhas sobre produtos podem ser adicionadas apenas por clientes registrados da loja. Não é possível adicionar uma resenha sobre um produto sem estar logado.
A resenha adicionada é automaticamente atribuída à conta do respectivo usuário. Para publicar uma avaliação, o usuário deve fornecer os dados de nome e sobrenome ou apelido (esses dados serão visíveis para outros usuários), fornecer o conteúdo da resenha e classificar o produto ou serviço em uma escala de 1 a 5. O avaliador deve formular o conteúdo da avaliação de maneira justa, honesta e substancial. Não é permitido o uso de palavrões e outras palavras geralmente consideradas ofensivas no conteúdo. A adição de avaliações e resenhas é limitada à inserção de texto - o usuário não pode adicionar, entre outras coisas, arquivos gráficos ou multimídia. Exceções ao adicionar avaliações e resenhas
Não é permitido e é proibido adicionar avaliações:
1) sem realizar compras na loja online Igmar ou no allegro sob o apelido e-igmar
2) avaliar produtos e serviços que não foram comprados pelo avaliador
3) que preencham os requisitos de atos de concorrência desleal nos termos do art. 3 da lei de 16 de abril de 1993 sobre a luta contra a concorrência desleal
4) que violem os direitos pessoais do vendedor ou de terceiros
5) por usuários pagos, com o objetivo de aumentar artificialmente a avaliação dos produtos e serviços oferecidos
6) que contenham links para outros sites
7) que contenham conteúdo de spam
8) adição repetida de avaliações ou resenhas pelo mesmo usuário e/ou de conteúdo idêntico
Verificação das avaliações adicionadas sobre produtos e serviços e avaliações do vendedor Para que uma avaliação possa ser publicada, deve ser escrita em polonês, respeitando as regras de correção da língua polonesa. A IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA realiza a verificação de cada avaliação adicionada sobre os produtos oferecidos, serviços e avaliações do vendedor. A verificação consiste em determinar se as avaliações publicadas vêm de compradores que realmente adquiriram o produto avaliado ou que já foram clientes da IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. Em caso de quaisquer dúvidas sobre a avaliação, o atacadista IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA verifica o autor da avaliação, ou seja, verifica se o autor da avaliação fez a compra do produto ou serviço avaliado na loja online Igmar. Se a avaliação não atender aos requisitos descritos acima, a resenha do produto ou a avaliação da loja não será publicada e pode ser removida.
Determinação da avaliação final do produto ou serviço
A avaliação final do produto ou serviço é a média calculada com base nas avaliações individuais dos usuários. A média não considera as resenhas de produtos ou serviços que não foram aprovadas após o processo de verificação.