RECLAMATIE (SCHADE TIJDENS VERZENDING)
Procedure voor reclamatie
- Stuur een e-mail naar info@igmar.pl
- Vermeld in de onderwerpregel het bestelnummer of de gebruikersnaam van allegro of het rekeningnummer
- Beschrijf in de e-mail de volledige schade
- Voeg minimaal 2 foto's van het beschadigde artikel toe en voeg ook een scan of foto van het opgestelde protocol met de koerier op de dag van levering van het pakket toe
- Kies een van de onderstaande opties voor het oplossen van het geschil:
- Vervanging van het artikel door een nieuw
- Terugbetaling van een deel of het volledige bedrag voor het aangekochte artikel
- Korting op toekomstige aankopen (bijvoorbeeld gratis verzending of korting op het aangekochte artikel)
- Een andere oplossing voor het geschil
- U wacht vervolgens op contact van onze kant
BELANGRIJK!!!
De datum van het opstellen van het schadeprotocol mag niet anders zijn dan de datum van levering van de goederen op het opgegeven adres - omdat dergelijke protocollen automatisch door het koeriersbedrijf worden afgewezen
U kunt het schadeprotocol zonder aanwezigheid van de koerier alleen binnen 1 uur na ontvangst van het pakket met het beschadigde product opstellen
via de link - schadeprotocol invullen
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Als de koper een ondernemer is, gaat de verantwoordelijkheid voor de schade over op het koeriersbedrijf. Gelieve een passende reclamatie in te dienen bij de vervoerder die de zending in uw eigen naam levert.
link naar het aanvraagformulier
RETOUR VAN GOEDEREN
retour van goederen is mogelijk tot de 14e dag (inclusief) na ontvangst. Gelieve het artikel zorgvuldig in te pakken en te verzenden naar: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
U betaalt voor het transport. Geen tegenbetaling wordt geaccepteerd in de magazijnen. Het geld wordt terugbetaald na grondige controle van het artikel en zijn staat binnen 14 dagen na ontvangst.
- Stuur een e-mail naar info@igmar.pl
- Vermeld in de onderwerpregel het bestelnummer of de gebruikersnaam van allegro of het rekeningnummer
- Beschrijf in de e-mail de volledige schade
- Kies een van de onderstaande opties voor het oplossen van het geschil:
- Vervanging van het artikel door een nieuw
- Terugbetaling van een deel of het volledige bedrag voor het aangekochte artikel
- Korting op toekomstige aankopen (bijvoorbeeld gratis verzending of korting op het aangekochte artikel)
- Vervanging door een ander artikel
- Een andere oplossing voor het geschil
- U wacht vervolgens op contact van onze kant
DE BASIS VOOR HET ONTVANGEN VAN EEN TERUGBETALING IS DE RETOUR VAN HET ARTIKEL ZONDER TEKENEN VAN GEBRUIK MET DE BON