Omnibus direktyva (vadinama direktyva dėl atsiliepimų ir apžvalgų) yra Europos Sąjungos direktyva, kuri reglamentuoja atsiliepimų ir apžvalgų apie produktus ir parduotuves skelbimą internete. Pagrindinis šios direktyvos tikslas yra užtikrinti atsiliepimų ir apžvalgų skaidrumą ir sąžiningumą bei užkirsti kelią jų naudojimui nesąžiningai reklamai.
Atsiliepimai apie produktus ir paslaugas bei atsiliepimai apie pardavėją
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 suteikia internetinės parduotuvės Igmar klientams galimybę skelbti atsiliepimus ir vertinimus apie parduotuvę, siūlomus produktus ir paslaugas.
Atsiliepimą klientas gali pridėti tik po pirkimo internetinėje parduotuvėje Igmar arba „allegro“ po nicku e-igmar. Atsiliepimas gali būti pridėtas bet kuriuo metu nuo produkto ar paslaugos pirkimo datos. Atsiliepimai apie produktus gali būti pridėti tik registruotų parduotuvės klientų. Negalima pridėti atsiliepimo apie produktą be prisijungimo.
Pridėtas atsiliepimas automatiškai priskiriamas konkretaus vartotojo paskyrai. Norint paskelbti atsiliepimą, vartotojas turi pateikti duomenis, vardą ir pavardę arba slapyvardį (šie duomenys bus matomi kitiems vartotojams), pateikti atsiliepimo turinį ir įvertinti produktą ar paslaugą skalėje nuo 1 iki 5. Atsiliepimą rašantis asmuo turi formuluoti atsiliepimo turinį sąžiningai, objektyviai ir dalykiškai. Nenaudojami vulgarizmai ir kiti žodžiai, laikomi įžeidžiančiais. Atsiliepimų ir apžvalgų pridėjimas ribojamas tik tekstui - vartotojas negali pridėti, pvz., grafinių ar multimedinių failų. Išimtys, pridėjus atsiliepimus ir apžvalgas
Negalima pridėti atsiliepimų:
1) be pirkimo internetinėje parduotuvėje Igmar arba „allegro“ po nicku e-igmar
2) vertinant produktus ir paslaugas, kurie nebuvo įsigyti vertinančio asmens
3) atsiliepimų, kurie atitinka nesąžiningos konkurencijos veiksmus pagal 1993 m. balandžio 16 d. įstatymą dėl nesąžiningos konkurencijos
4) pažeidžiančių pardavėjo ar trečiųjų asmenų asmeninius interesus
5) apmokėtų vartotojų, siekiant dirbtinai padidinti siūlomų produktų ir paslaugų vertinimą
6) kurie turi nuorodų į kitas svetaines
7) turinčių šlamšto pobūdžio turinį
8) daugybinių atsiliepimų ar apžvalgų pridėjimas to paties vartotojo ir/arba su ta pačia turiniu
Pridėtų atsiliepimų apie produktus ir paslaugas bei atsiliepimų apie pardavėją tikrinimas. Norint, kad atsiliepimas būtų paskelbtas, jis turi būti parašytas lenkų kalba, laikantis galiojančių taisyklių. IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA tikrina kiekvieną pridėtą atsiliepimą apie siūlomus produktus, paslaugas ir atsiliepimus apie pardavėją. Patikra apima nustatymą, ar pateikti atsiliepimai yra iš pirkėjų, kurie iš tikrųjų įsigijo vertinamą produktą arba kada nors buvo klientais, kuriuos siūlo arba siūlė IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. Jei kyla abejonių dėl atsiliepimo, didmeninė IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA tikrina atsiliepimo autoriaus tapatybę, t. y. ar atsiliepimo autorius pirko vertinamą produktą ar paslaugą internetinėje parduotuvėje Igmar. Jei atsiliepimas neatitinka aukščiau nurodytų reikalavimų, produkto apžvalga ar atsiliepimas apie parduotuvę nebus paskelbtas ir gali būti pašalintas.
Galutinio produkto ar paslaugos įvertinimo nustatymas
Galutinis produkto ar paslaugos įvertinimas yra vidurkis, apskaičiuotas remiantis individualiais vartotojų įvertinimais. Vidurkis neįtraukia produktų ar paslaugų apžvalgų, kurios nebuvo patvirtintos po patikros proceso.