ΠΑΡΑΠΟΝΟ (ΖΗΜΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ)
Διαδικασία παραπόνου
- Παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στο email info@igmar.pl
- Στον τίτλο του μηνύματος αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή το ψευδώνυμο από το allegro ή τον αριθμό λογαριασμού
- Στο περιεχόμενο του μηνύματος περιγράψτε τη ζημιά
- Στο μήνυμα προσθέστε τουλάχιστον 2 φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου και επισυνάψτε επίσης σκαναρισμένο ή φωτογραφικό αντίγραφο του πρωτοκόλλου που συντάχθηκε με τον κούριερ την ημέρα παράδοσης του πακέτου
- Παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές για την επίλυση της διαφοράς:
- Αντικατάσταση του προϊόντος με νέο
- Επιστροφή μέρους ή ολόκληρου του ποσού για το αγορασθέν προϊόν
- Έκπτωση σε επόμενες αγορές (π.χ. δωρεάν αποστολή ή έκπτωση στο αγορασθέν προϊόν)
- Άλλη πρόταση για την επίλυση της διαφοράς
- Στη συνέχεια περιμένετε επικοινωνία από εμάς
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!!
Η ημερομηνία σύνταξης του πρωτοκόλλου ζημίας δεν μπορεί να είναι διαφορετική από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στη διεύθυνση που υποδείχθηκε - διότι τέτοια πρωτόκολλα απορρίπτονται αυτόματα από την εταιρεία κούριερ
Μπορείτε να συντάξετε το πρωτόκολλο ζημίας χωρίς την παρουσία του κούριερ μόνο μέχρι 1 ώρα από τη στιγμή που παραλάβατε το πακέτο που περιέχει το κατεστραμμένο προϊόν
στον παρακάτω σύνδεσμο συμπληρώνουμε - πρωτόκολλο ζημίας
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Ο αγοραστής αν είναι επιχείρηση, σε αυτή την περίπτωση η ευθύνη για τη ζημιά περνά στην εταιρεία κούριερ. Παρακαλούμε να υποβάλετε την κατάλληλη καταγγελία στον μεταφορέα που παρέδωσε την αποστολή εκ μέρους σας.
σύνδεσμος προς τη φόρμα υποβολής
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Η επιστροφή προϊόντος είναι δυνατή μέχρι την 14η ημέρα (συμπεριλαμβανομένης) από την ημέρα παραλαβής του. Παρακαλούμε να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν και να το στείλετε στη διεύθυνση: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Εσείς πληρώνετε για τη μεταφορά. Οι αντικαταβολές δεν γίνονται αποδεκτές στις αποθήκες. Τα χρήματα θα επιστραφούν μετά από προσεκτικό έλεγχο του προϊόντος και της κατάστασής του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στο email info@igmar.pl
- Στον τίτλο του μηνύματος αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή το ψευδώνυμο από το allegro ή τον αριθμό λογαριασμού
- Στο περιεχόμενο του μηνύματος περιγράψτε τη ζημιά
- Παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές για την επίλυση της διαφοράς:
- Αντικατάσταση του προϊόντος με νέο
- Επιστροφή μέρους ή ολόκληρου του ποσού για το αγορασθέν προϊόν
- Έκπτωση σε επόμενες αγορές (π.χ. δωρεάν αποστολή ή έκπτωση στο αγορασθέν προϊόν)
- Αντικατάσταση με άλλο προϊόν
- Άλλη λύση της διαφοράς
- Στη συνέχεια περιμένετε επικοινωνία από εμάς
ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΧΩΡΙΣ ΙΧΝΗ ΧΡΗΣΗΣ ΜΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ