Η οδηγία omnibus (γνωστή και ως οδηγία για τις αξιολογήσεις και τις κριτικές) είναι μια οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης που ρυθμίζει ζητήματα σχετικά με την ανάρτηση αξιολογήσεων και κριτικών για προϊόντα και καταστήματα στο διαδίκτυο. Ο κύριος στόχος αυτής της οδηγίας είναι να διασφαλίσει τη διαφάνεια και την αμεροληψία των αξιολογήσεων και των κριτικών και να αποτρέψει την εκμετάλλευσή τους για ανέντιμη διαφήμιση.
Αξιολογήσεις προϊόντων και υπηρεσιών καθώς και αξιολογήσεις του προμηθευτή
Η IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁΟ, ΑΦΜ: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 παρέχει στους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος Igmar τη δυνατότητα ανάρτησης αξιολογήσεων και βαθμολογίας του καταστήματος, των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
Η προσθήκη αξιολόγησης από τον πελάτη είναι δυνατή μόνο μετά την πραγματοποίηση αγορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα Igmar ή στο allegro με το ψευδώνυμο e-igmar. Η αξιολόγηση μπορεί να προστεθεί οποιαδήποτε στιγμή από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Οι κριτικές για τα προϊόντα μπορούν να προστεθούν μόνο από εγγεγραμμένους πελάτες του καταστήματος. Δεν είναι δυνατή η προσθήκη κριτικής για το προϊόν χωρίς σύνδεση.
Η προστιθέμενη κριτική αποδίδεται αυτόματα στον λογαριασμό του συγκεκριμένου χρήστη. Για να δημοσιεύσει μια αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να δώσει τα στοιχεία του ονοματεπώνυμο ή ψευδώνυμο (αυτά τα στοιχεία θα είναι ορατά σε άλλους χρήστες), να δώσει το περιεχόμενο της αξιολόγησης και να βαθμολογήσει το προϊόν ή την υπηρεσία σε κλίμακα από 1 έως 5. Ο αξιολογητής πρέπει να διατυπώσει το περιεχόμενο της αξιολόγησης με τρόπο αξιόπιστο, δίκαιο και ουσιαστικό. Δεν επιτρέπεται η χρήση προσβλητικών λέξεων και άλλων λέξεων που θεωρούνται προσβλητικές. Η προσθήκη αξιολογήσεων και κριτικών περιορίζεται στην ανάρτηση κειμένου - ο χρήστης δεν μπορεί να προσθέσει, μεταξύ άλλων, γραφικά ή πολυμέσα. Εξαιρέσεις κατά την προσθήκη αξιολογήσεων και κριτικών
Δεν επιτρέπεται και είναι απαγορευμένη η προσθήκη αξιολογήσεων:
1) χωρίς να έχουν πραγματοποιηθεί αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα Igmar ή στο allegro με το ψευδώνυμο e-igmar
2) αξιολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών που δεν έχουν αγοραστεί από τον αξιολογητή
3) που πληρούν τα κριτήρια αθέμιτου ανταγωνισμού σύμφωνα με το άρθρο 3 του νόμου της 16ης Απριλίου 1993 για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού
4) που παραβιάζουν τα προσωπικά δικαιώματα του προμηθευτή ή τρίτου προσώπου
5) από πληρωμένους χρήστες, με σκοπό την τεχνητή αύξηση της βαθμολογίας των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών
6) που περιέχουν συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες
7) περιέχουν περιεχόμενο που έχει χαρακτήρα spam
8) πολλαπλή προσθήκη αξιολογήσεων ή κριτικών από τον ίδιο χρήστη και/ή με την ίδια περιεχόμενο
Η επαλήθευση των προσθέτων αξιολογήσεων για προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και αξιολογήσεων του προμηθευτή Για να μπορέσει να δημοσιευθεί μια αξιολόγηση, πρέπει να είναι γραμμένη στα πολωνικά τηρώντας τους κανόνες της σωστής πολωνικής γλώσσας. Η IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA διενεργεί επαλήθευση κάθε προστιθέμενης αξιολόγησης για τα προσφερόμενα προϊόντα, υπηρεσίες και αξιολογήσεις του προμηθευτή. Η επαλήθευση περιλαμβάνει τον προσδιορισμό εάν οι αναρτημένες αξιολογήσεις προέρχονται από αγοραστές που πραγματικά αγόρασαν το αξιολογούμενο προϊόν ή υπήρξαν ποτέ πελάτες που προσφέρει ή προσέφερε η IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αμφιβολίας σχετικά με την αξιολόγηση, η χονδρική IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA διενεργεί επαλήθευση του συγγραφέα της αξιολόγησης δηλαδή έλεγχο αν ο συγγραφέας της αξιολόγησης έχει πραγματοποιήσει αγορά του αξιολογούμενου προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Igmar. Σε περίπτωση που η αξιολόγηση δεν πληροί τις απαιτήσεις που περιγράφονται παραπάνω - η κριτική του προϊόντος ή η αξιολόγηση του καταστήματος δεν θα δημοσιευθεί και μπορεί να αφαιρεθεί.
Καθορισμός της τελικής αξιολόγησης προϊόντος ή υπηρεσίας
Η τελική αξιολόγηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας είναι ο μέσος όρος που υπολογίζεται με βάση τις ατομικές αξιολογήσεις των χρηστών. Ο μέσος όρος δεν περιλαμβάνει κριτικές προϊόντων ή υπηρεσιών που δεν έχουν εγκριθεί μετά τη διαδικασία επαλήθευσης.