REKLAMÁCIA (POŠKODENIE POČAS DOPRAVY)
Priebeh reklamácie
- Prosíme, pošlite správu na e-mail info@igmar.pl
- V predmete správy uveďte číslo objednávky alebo prezývku z allegro alebo číslo účtu
- V obsahu správy popíšte celé poškodenie
- Do správy pridajte minimálne 2 fotografie poškodeného predmetu a priložte aj sken alebo fotografiu spísaného protokolu s kuriérom v deň dodania balíka
- Prosíme o výber možnosti riešenia sporu z nasledujúcich variantov:
- Výměna tovaru za nový
- Vrátenie časti alebo celej sumy za zakúpený tovar
- Rabát na ďalšie nákupy (napr. bezplatná doprava alebo rabát na zakúpený tovar)
- Iný návrh na riešenie sporu
- Následne očakávajte kontakt z našej strany
DÔLEŽITÉ!!!
Dátum spísania protokolu škody nesmie byť iný ako dátum dodania tovaru na uvedenú adresu - pretože takéto protokoly sú automaticky odmietané kuriérskou spoločnosťou
Môžete spísať protokol škody bez prítomnosti kuriéra len do 1 hodiny od momentu prijatia balíka, ktorý obsahuje poškodený produkt
pod odkazom vyplňujeme - protokol škody
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Kupujúci, ak je podnikateľom, v tejto situácii zodpovednosť za poškodenie prechádza na kuriérsku spoločnosť. Prosíme o podanie príslušnej reklamácie u prepravcu dodávajúceho zásielku vo vlastnom mene.
link do formulára zgłoszeniowego
VRÁTENIE TOVARU
vrátenie tovaru je možné do 14 dní (vrátane) od dňa jeho prijatia. Prosíme, starostlivo zabaľte tento tovar a pošlite na adresu: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jašle
Náklady na dopravu hradí kupujúci. Dobierky nie sú prijímané na skladoch. Peniaze budú vrátené po dôkladnom skontrolovaní tovaru a jeho opotrebenia do 14 dní od dátumu prijatia.
- Prosíme, pošlite správu na e-mail info@igmar.pl
- V predmete správy uveďte číslo objednávky alebo prezývku z allegro alebo číslo účtu
- V obsahu správy popíšte celé poškodenie
- Prosíme o výber možnosti riešenia sporu z nasledujúcich variantov:
- Výměna tovaru za nový
- Vrátenie časti alebo celej sumy za zakúpený tovar
- Rabát na ďalšie nákupy (napr. bezplatná doprava alebo rabát na zakúpený tovar)
- Výměna za iný tovar
- Iné riešenie sporu
- Následne očakávajte kontakt z našej strany
ZÁKLADOM NA OTRŽANIE VRÁTENIA JE VRÁTENIE TOHTO TOVARU BEZ ZNAKOV OPOTREBENIA S PARAGONOM