Omnibus smernica (tzv. smernica o hodnoteniach a recenziách) je smernica Európskej únie, ktorá reguluje otázky zverejňovania hodnotení a recenzií o produktoch a obchodoch na internete. Hlavným cieľom tejto smernice je zabezpečiť transparentnosť a spravodlivosť hodnotení a recenzií a zabrániť ich zneužívaniu na nepoctivú reklamu.
Názory na produkty a služby a názory na predajcu
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, IČO: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 poskytuje zákazníkom internetového obchodu Igmar možnosť zverejňovať názory a hodnotenia obchodu, ponúkaných produktov a služieb.
Pridanie názoru zo strany zákazníka je možné iba po uskutočnení nákupov v internetovom obchode Igmar alebo na allegro pod nickom e-igmar. Názor môže byť pridaný kedykoľvek od dátumu nákupu produktu alebo služby. Recenzie o produktoch môžu byť pridávané iba registrovanými zákazníkmi obchodu. Nie je možné pridať recenziu o produkte bez prihlásenia.
Pridaná recenzia je automaticky priradená k účtu daného používateľa. Na publikovanie názoru by mal používateľ uviesť údaje meno a priezvisko alebo prezývku (tieto údaje budú viditeľné pre ostatných používateľov), uviesť obsah recenzie a vykonať hodnotenie produktu alebo služby na stupnici od 1 do 5. Názorca by mal formulovať obsah názoru spôsobom presným, čestným a vecným. Nie je prípustné používať v obsahu vulgarizmy a iné slová považované za urážlivé. Pridávanie názorov a recenzií sa obmedzuje na umiestnenie textu - používateľ nemôže pridávať napr. grafické alebo multimediálne súbory. Výnimky pri pridávaní názorov a recenzií
Nie je prípustné a je zakázané pridávať názory:
1) bez uskutočnenia nákupov v internetovom obchode Igmar alebo na allegro pod nickom e-igmar
2) hodnotiť produkty a služby, ktoré neboli zakúpené hodnotiteľom
3) naplňujúce znaky nekalej súťaže v zmysle § 3 zákona z 16. apríla 1993 o boji proti nekalej súťaži
4) porušujúce osobné práva predajcu alebo tretej osoby
5) od platených používateľov, s cieľom umelo zvýšiť hodnotenie ponúkaných produktov a služieb
6) ktoré obsahujú odkazy na iné internetové stránky
7) obsahujúce spamové charakteristiky
8) opakované pridávanie názorov alebo recenzií tým istým používateľom a/alebo o identickom obsahu
Overenie pridávaných názorov na produkty a služby a názorov na predajcu Aby mohol byť názor publikovaný, mal by byť napísaný v poľštine s dodržaním platných pravidiel správnej poľštiny. IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA vykonáva overenie každého pridaného názoru o ponúkaných produktoch, službách a názoroch na predajcu. Overenie spočíva v určení, či zverejnené názory pochádzajú od kupujúcich, ktorí skutočne zakúpili hodnotený produkt alebo kedykoľvek boli zákazníkmi, ktoré ponúka alebo ponúkalo IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. V prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa názoru, veľkoobchod IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA vykonáva overenie autora názoru, t.j. kontrolu, či autor názoru uskutočnil nákup hodnoteného produktu alebo služby v internetovom obchode Igmar. V prípade, ak názor nespĺňa požiadavky uvedené vyššie - recenzia produktu alebo názor na obchod nebude zverejnená a môže byť odstránená.
Stanovenie konečného hodnotenia produktu alebo služby
Konečné hodnotenie produktu alebo služby je priemer vypočítaný na základe individuálnych hodnotení používateľov. Priemer nezohľadňuje recenzie produktov alebo služieb, ktoré neboli schválené po procese overenia.