Introducción
01. La tienda en línea IGMAR, disponible en igmar.pl, gestionada por la empresa IGMAR Ramut Spółka Jawna con sede en Jasło en la calle Krakowska
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - en lo sucesivo denominada la Empresa - que al mismo tiempo es el responsable del tratamiento de los datos personales.
02. El Reglamento establece las normas para la prestación de servicios en la tienda en línea.
ZLOTY POLACO - PLN
CUENTA BANCARIA: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
EURO - €
CUENTA BANCARIA: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Registro, inicio de sesión y boletín informativo
01. La Empresa presta por vía electrónica servicios consistentes en permitir a los Clientes crear y utilizar una Cuenta de Cliente en la página web
de la tienda en línea en la dirección igmar.pl
02. El servicio de Cuenta de Cliente consiste en permitir a los Clientes utilizar las funcionalidades de la Tienda en línea después de iniciar sesión.
03. El registro de una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea es voluntario y gratuito.
04. El Cliente puede ver el surtido de la Tienda en línea, realizar pedidos o efectuar reservas sin registrar una Cuenta de Cliente. No obstante, el Cliente que haya registrado
una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea tiene la posibilidad de: añadir productos „a favoritos” y recomendarlos a sus conocidos, seguir el historial de pedidos, seguir
el estado del pedido realizado.
05. El Cliente puede registrar una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea pulsando en la página principal de la Tienda en línea en igmar.pl
la pestaña „Inicio de sesión/Crear cuenta” o puede registrar una Cuenta de Cliente durante el proceso de realización de un pedido o de una reserva a través de
la Tienda en línea.
06. El registro de una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea requiere rellenar el formulario de registro facilitando la dirección de correo electrónico (dirección e-mail)
y una contraseña. Para registrarse es necesario que el Cliente conozca y acepte este Reglamento, así como que consienta el tratamiento de sus datos personales facilitados durante el registro, marcados como obligatorios. Facilitar los datos marcados como obligatorios es esencial para crear la Cuenta de Cliente, para la realización y gestión de pedidos o reservas efectuados en la Tienda en línea, así como para la correcta prestación de los servicios electrónicos. Facilitar los datos personales no marcados como obligatorios es voluntario y no es necesario para crear la Cuenta de Cliente.
07. Tras rellenar el formulario de registro hay que pulsar „Crear cuenta”. A continuación, a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro,
la Empresa enviará un mensaje confirmando el registro de la Cuenta de Cliente. El contrato de prestación del servicio por vía electrónica relativo a la posibilidad de crear y utilizar una Cuenta de Cliente en la página web de la Tienda en línea se considera concluido en el momento en que el Cliente recibe el mensaje electrónico que confirma el registro de la Cuenta de Cliente. El servicio de Cuenta de Cliente se presta gratuitamente por tiempo indefinido.
08. El Cliente que realiza compras sin registrar una cuenta está obligado a consentir el tratamiento de sus datos personales.
09. La suscripción al boletín electrónico, en el que la Empresa presenta novedades y promociones, requiere únicamente proporcionar la dirección de e-mail y dar el consentimiento
a recibir en dicha dirección de correo electrónico información comercial en el sentido de la ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (texto consolidado Dz. U. de 2013, entrada 1422). En tal caso, la Empresa envía un correo electrónico de retorno pidiendo la confirmación del registro. El Cliente puede en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en costes, cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envía el boletín o darse de baja del Boletín, pulsando el enlace del boletín situado en el pie de cada boletín, introduciendo su dirección de correo electrónico correspondiente y a continuación seleccionando „Darse de baja/Unsubscribe”.
10. Tras registrar la Cuenta de Cliente, el Cliente puede iniciar sesión en la Tienda en línea indicando la dirección de correo electrónico facilitada en el registro
y la contraseña.
11. El Cliente puede rescindir el contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente en cualquier momento, sin indicar la causa y sin coste alguno, enviando a la Empresa
por correo electrónico a: info@igmar.pl o por escrito a la dirección postal de la Empresa indicada en la introducción del Reglamento una petición de eliminación de la Cuenta de Cliente e indicando la dirección de correo electrónico actualmente registrada en la Tienda en línea.
12. La Empresa puede rescindir el contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente con un preaviso de 14 días por causas importantes, entre las que se incluyen:
1) el uso por parte del Cliente de la Tienda en línea de forma contraria a la ley o a las disposiciones de este Reglamento,
2) el uso por parte del Cliente de la Tienda en línea de forma que infrinja derechos de terceros o las buenas costumbres,
3) el uso por parte del Cliente de la Tienda en línea de forma que perturbe su funcionamiento,
4) el envío o la colocación por parte del Cliente en la Tienda en línea de información comercial no solicitada (spam).
13. La Empresa puede notificar la rescisión del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente enviando al Cliente una declaración de rescisión por correo electrónico a la dirección de e-mail actualmente registrada en la Tienda en línea.
14. La rescisión del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente por cualquiera de las Partes, así como la terminación del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente por mutuo acuerdo de las Partes, dará lugar al bloqueo y eliminación de la Cuenta de Cliente de la Tienda en línea.
15. La rescisión del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente por cualquiera de las Partes, así como la terminación del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente por mutuo acuerdo de las Partes, no afectará a los derechos adquiridos por las Partes antes de la rescisión o terminación del contrato.
01. El Cliente puede comprar un producto del surtido de la Tienda en línea realizando un pedido. Los pedidos pueden realizarse veinticuatro horas al día, siete días a la semana, a través del sitio web e-commerce igmar.pl
02. Toda la información sobre los productos publicada en www.igmar.pl, en particular descripciones, parámetros técnicos y de uso, precios, constituye una invitación
a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil, de conformidad con las condiciones del Reglamento.
03. Los precios de los productos publicados en igmar.pl se expresan en zlotys polacos. Los precios no incluyen los gastos de entrega del producto.
04. Los precios de los productos indicados en las páginas web de la Tienda en línea son aplicables únicamente para pedidos y reservas realizados a través de la Tienda en línea. Para los productos ofrecidos fuera de la tienda, son de aplicación los precios indicados en el correspondiente listado de precios.
05. Los precios de los productos mostrados en las páginas web de la Tienda en línea pueden cambiar, si bien el cambio de precio no afecta a los pedidos y reservas realizados antes de la entrada en vigor del cambio de precio.
06. Un elemento necesario del procedimiento de realización de pedidos es que el Cliente conozca y acepte este Reglamento, lo cual el Cliente confirma marcando la casilla correspondiente antes de finalizar el pedido. La falta de aceptación por parte del Cliente de este Reglamento durante el procedimiento de realización del pedido impide la adquisición del producto a través de la Tienda en línea.
07. También forma parte del procedimiento de realización del pedido que el Cliente proporcione sus datos personales indicados en el formulario de pedido marcados como obligatorios y que otorgue su consentimiento, marcando la casilla correspondiente antes de finalizar el pedido, para el tratamiento de los datos personales facilitados al realizar el pedido con el fin de ejecutar y gestionar el pedido realizado en la Tienda en línea. Facilitar los datos personales marcados como obligatorios es voluntario, pero necesario para realizar el pedido. Facilitar datos personales no marcados como obligatorios es voluntario y no es necesario para realizar el pedido.
08. Para realizar un pedido hay que, a través de la página web de la Tienda en línea igmar.pl completar el pedido, elegir el área de
entrega del producto, el método de pago, rellenar el formulario de pedido y luego confirmar y enviar el pedido pulsando „Confirmo la compra, Pedido con obligación de pago”. Pulsar „Confirmo la compra, Pedido con obligación de pago” significa que el Cliente realiza un pedido con obligación de pago.
09. El Cliente compone el pedido usando el „Carrito”. Al pulsar „añadir al carrito” el Cliente selecciona un producto del surtido de la Tienda en línea en el momento de realizar el pedido, de acuerdo con su descripción y precio, y elige la talla, si el producto se ofrece en distintas tallas. Tras pulsar „Ir a pagar”, el Cliente elige el área de entrega del producto. Al seleccionar la opción „Compra online”, el Cliente elige el método de pago y rellena el formulario de pedido.
10. En el formulario de pedido deben indicarse:
1) el nombre y apellidos y la dirección del Cliente,
2) el número de teléfono y la dirección de correo electrónico (dirección e-mail) del Cliente;
3) los datos del destinatario y la dirección a la que debe entregarse el producto, si el producto pedido debe ser entregado en una dirección distinta a la del Cliente.
11. El Cliente que ha registrado una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea puede realizar un pedido usando la Cuenta de Cliente tras iniciar sesión en la Tienda en línea.
12. Durante el procedimiento de realización del pedido – hasta el momento de pulsar „Confirmo la compra, Pedido con obligación de pago” – el Cliente puede modificar el pedido, en particular en lo relativo a la selección del producto, el área de entrega del producto, el método de pago y los datos facilitados en el formulario de pedido. Para modificar el pedido en cuanto a la selección hay que pulsar „Editar” visible en la página de la Tienda en línea durante el procedimiento de realización del pedido.
13. El pedido se realiza tras completar el pedido, elegir el área de entrega del producto, el método de pago y rellenar el formulario de pedido.
14. El pedido se realiza pulsando por el Cliente „Confirmo la compra, Pedido con obligación de pago”. El pedido realizado a través de la Tienda en línea conlleva la obligación de pago.
15. Realizar un pedido por parte del Cliente equivale a presentar a la Empresa una oferta para celebrar un contrato de compraventa del producto que es objeto del pedido.
16. El contrato de compraventa se celebra entre el Cliente y la Empresa.
17. Si tras la presentación del pedido por el Cliente resulta que la ejecución del pedido no será posible en el plazo previsto, la Empresa informará inmediatamente al Cliente de ello a la dirección de correo electrónico (dirección e-mail) indicada en el formulario de pedido o en la Cuenta de Cliente, cuando el Cliente haya realizado el pedido usando la Cuenta de Cliente. En tal caso, el Cliente podrá anular el pedido en la parte cuya ejecución no sea posible en el plazo señalado o cancelar el pedido en su totalidad informando a la Empresa por correo electrónico a la dirección e-mail: info@igmar.pl, o por escrito a la dirección postal de la Empresa indicada en la introducción del Reglamento.
18. En el caso indicado en el punto 17, cuando el Cliente ya ha pagado por adelantado el producto pedido, la Empresa reembolsará al Cliente sin demora el precio pagado o la parte correspondiente de éste, en caso de que el pedido se ejecute parcialmente. El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria del Cliente indicada en el formulario de devolución del producto - que constituye el anexo nº 3 del Reglamento. El Cliente no soporta ningún coste relacionado con dicho reembolso.
19. El Cliente que ha realizado un pedido y optado por el pago contra reembolso tiene derecho a cancelar el pedido hasta el momento en que la Empresa expida el envío con el producto pedido al Cliente. La declaración de voluntad de anular el pedido puede presentarse por correo electrónico a la dirección e-mail: info@igmar.pl o por teléfono llamando al +48 604 621 716, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 16:00
(tarifa según la llamada ordinaria, de acuerdo con el plan tarifario del proveedor de servicios que el Cliente utilice).
20. En el caso de venta por Internet, la fijación, conservación y puesta a disposición de las disposiciones esenciales del contrato celebrado se realiza mediante la entrega impresa al Cliente junto con el envío de un documento que confirme la compra o la especificación del pedido. En el caso de consumidores, son de aplicación las disposiciones de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (DzU.2014.827).
Pago, precios de los productos
01. Al efectuar el pedido el Cliente puede elegir la siguiente forma de pago del precio y de los costes de entrega del producto:
1) efectivo al recibir el producto pedido (pago contra reembolso) – el Cliente paga al mensajero al recibir el producto entregado por la empresa de mensajería;
2) antes de recibir el producto pedido (pago por adelantado):
3) pago por transferencia en la banca electrónica,
4) transferencia electrónica o tarjeta de pago – a través del servicio de pagos en línea Payu ofrecido por DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
5) pago a través de PayU
02. La Empresa acepta al menos las siguientes tarjetas de pago: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB American Express. El Cliente puede estar obligado a facilitar sus datos personales (incluidos los datos de dirección, número, fecha de caducidad y CVV/CVC de la tarjeta de débito o tarjeta de crédito) y a realizar otras acciones necesarias para el pago con tarjeta de débito o crédito, así como a declarar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las disposiciones vigentes establecidas por las entidades que gestionan dichas transacciones.
03. La Empresa no envía productos fuera de la República de Polonia.
04. El Cliente que en el momento de realizar el pedido haya elegido el pago por adelantado deberá abonar el precio y los costes de entrega del producto en el plazo de 24 horas desde la recepción por parte de la Empresa del mensaje electrónico con la confirmación de la recepción del pedido y la aceptación del pedido para su ejecución.
05. El Cliente que haya elegido pagar contra reembolso al realizar el pedido está obligado a efectuar el pago al recibir el envío que contiene el producto pedido.
06. El pago por transferencia mediante la banca electrónica se realiza a través del número de cuenta bancaria indicado al finalizar el pedido o a través del servicio de pagos en línea PayU ofrecido por DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede en Poznań
en ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000306513, de conformidad con el Reglamento disponible en la página web
en la dirección: REGULAMIN PayU
Entrega
01. El plazo de ejecución del pedido, indicado en el resumen del pedido en la tienda en línea, es el tiempo más probable de preparación del producto para su envío al Cliente.
02. El plazo total de ejecución del pedido es:
a) en caso de que el cliente opte por la entrega por mensajería: 2 días laborables (el día laborable siguiente después del envío),
b) duración de la ejecución del pedido en días laborables (desde la recepción del pago hasta el envío del producto): 2 días laborables (el día laborable siguiente después del envío)
03. La Empresa se compromete a enviar al Cliente al correo electrónico el número de guía, gracias al cual podrá rastrear el estado del envío.
04. Las tarifas de entrega de los productos están indicadas en la pestaña "Entrega y pago".
Derecho de desistimiento
01. De conformidad con el art. 27 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Dz.U.2014.827) el Cliente que sea Consumidor y que haya celebrado un contrato a distancia a través de
la Tienda en línea, puede desistir de dicho contrato en el plazo de 14 días sin indicar motivo alguno. La información sobre el derecho de desistimiento, que incluye en particular información sobre la forma y el plazo para ejercer el derecho de desistimiento y sobre los costes de devolución del artículo en caso de desistimiento, que corre a cargo del Cliente, constituye el anexo nº 1 de este Reglamento.
02. El plazo para desistir del contrato comienza el día en que el Cliente toma posesión del bien o el día en que una persona designada por el Cliente distinta del transportista toma posesión del bien. En el caso de contratos que incluyan varios bienes entregados por separado, por lotes o por partes, el plazo para desistir del contrato comienza el día en que el Cliente toma posesión del último de los bienes, del último lote o parte, o el día en que la persona designada por el Cliente distinta del transportista toma posesión del último de los bienes, del último lote o parte.
03. El Cliente que sea consumidor puede desistir del contrato informando a la Empresa de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo enviando una carta por correo postal a la dirección indicada en la introducción de este Reglamento con la nota „Devolución” o enviando dicha declaración por correo electrónico a: info@igmar.pl. La declaración de desistimiento puede presentarse utilizando el formulario cuyo modelo figura en el anexo nº 2 de este Reglamento, si bien no es obligatorio. Para agilizar al máximo el procedimiento de reembolso del importe del producto, junto con la declaración de desistimiento el Cliente debería enviar el formulario de devolución del producto que contenga, en particular, su número de cuenta bancaria.
04. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
05. En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considera no celebrado. Si el Cliente presentó la declaración de desistimiento del contrato antes de que la Empresa aceptara su oferta, la oferta deja de ser vinculante.
06. En caso de desistimiento del contrato, el Cliente debe devolver el producto sin demora, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que informó a la Empresa de su desistimiento. Para cumplir el plazo basta con que el Cliente envíe el producto antes de que expire el plazo de 14 días a la dirección indicada en la introducción del Reglamento con la nota „Devolución”.
07. El Cliente asume los costes de la devolución del producto.
08. En caso de desistimiento del contrato, la Empresa reembolsará sin demora y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del Cliente sobre el desistimiento del contrato, todas las prestaciones recibidas del Cliente, incluidos los costes de entrega del producto, con excepción de los costes adicionales derivados de la forma de entrega elegida por el Cliente distinta de la forma de entrega ordinaria más económica ofrecida por la Empresa.
09. El reembolso del pago se efectuará por la Empresa utilizando los mismos medios de pago que utilizó el Cliente, salvo que el Cliente haya acordado expresamente un método distinto de reembolso; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en gastos por dicho reembolso.
10. La Empresa puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Cliente hasta la recepción del producto devuelto o hasta que el Cliente aporte prueba del envío del producto, según el suceso que ocurra primero.
11. El Cliente es responsable de la disminución del valor del bien que resulte del uso de éste de una manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
12. De conformidad con el art. 38 de la ley de 30 de abril de 2014 sobre los derechos del consumidor (Dz. U. de 2014, entrada 827), el derecho de desistimiento de un contrato a distancia no corresponde al Cliente en relación con contratos:
1) para la prestación de servicios, cuando el empresario haya prestado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplido el servicio por el empresario, perderá el derecho de desistimiento;
2) en los que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado o compuesto según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades personalizadas;
3) en los que el objeto de la prestación sea un bien que se deteriore rápidamente o que tenga una fecha de caducidad corta;
4) en los que el objeto de la prestación sea un bien suministrado en un envase sellado que no pueda devolverse por motivos de salud o higiene si el envase fue abierto después de la entrega;
5) en los que el objeto de la prestación sean bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros bienes.
Reclamaciones
1. La Empresa está obligada a entregar a los Clientes productos libres de defectos físicos y jurídicos; la Empresa responde frente a los Clientes por los defectos del producto conforme a las disposiciones de la Ley del 23 de abril de 1964, Código Civil.
2. La reclamación puede presentarla el Cliente por escrito a la dirección de la Empresa indicada al comienzo de este reglamento
3. La reclamación debe contener, en particular: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico (dirección e-mail) a la que debe enviarse la respuesta a la reclamación si el Cliente desea recibir la respuesta por correo electrónico, la fecha de compra del producto, el tipo de producto reclamado, una descripción exacta del defecto y la fecha en que se constató, la petición del Cliente y el modo preferido por el Cliente de ser informado sobre la resolución de la reclamación. Junto con la reclamación debe adjuntarse el comprobante de compra del producto. Puede ser, por ejemplo, una copia del recibo o una copia de la factura, un extracto bancario.
4. La reclamación se puede presentar utilizando el formulario de reclamación disponible en la página web de la Tienda en la pestaña „Reclamaciones” en la dirección
igmar.pl El formulario de reclamación es únicamente un ejemplo y el Cliente no está obligado a utilizarlo ni a guiarse por él al presentar una reclamación.
5. El Cliente que ejercita derechos en virtud de la responsabilidad por vicios (rękojmia) está obligado a entregar el producto defectuoso a la Empresa a expensas de la Empresa a la dirección indicada en la introducción del Reglamento.
6. La Empresa examinará y responderá a la reclamación sin demora y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días desde la fecha de presentación de la reclamación. El Cliente será informado sobre la forma de resolución de la reclamación de acuerdo con los datos indicados en la notificación de reclamación.
7. Las reclamaciones relativas al servicio de boletín informativo o a otros servicios prestados por vía electrónica, incluidas las irregularidades en el funcionamiento de la Tienda en línea, pueden presentarse por correo electrónico a la dirección e-mail:info@igmar.pl o por teléfono llamando al +48 604 621 716, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 (tarifa según la llamada ordinaria, de acuerdo con el plan tarifario del proveedor de servicios que el Cliente utilice).
La resolución de la reclamación y la comunicación sobre la forma de su resolución tendrá lugar en el plazo de catorce días desde la recepción de la notificación por la Empresa.
El Cliente será informado sobre la forma de resolución de la reclamación de acuerdo con los datos indicados en la notificación de reclamación.
Política de privacidad
01. Los datos personales facilitados por el Cliente en el proceso de registro, realización de pedidos o reservas de productos son tratados por IGMAR Ramut Spółka Jawna,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, inscrita en el Registro de Empresas del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito en Rzeszów, XII Sección
Comercial del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000020878, con número de identificación fiscal NIP: 8720007879, REGON: 370247343, que es el responsable del tratamiento de los datos personales.
02. Un elemento imprescindible del procedimiento de registro, presentación de pedidos o realización de reservas de productos es que el Cliente facilite sus datos personales marcados como obligatorios y que consienta el tratamiento de sus datos personales facilitados durante el registro, la realización de pedidos o la reserva. Facilitar los datos personales marcados como obligatorios es voluntario, pero necesario para el registro, la realización del pedido o la reserva del producto, su ejecución y gestión. Facilitar datos personales no marcados como obligatorios es voluntario.
03. En el caso de que el Cliente haya consentido en el servicio prestado por vía electrónica consistente en el envío gratuito de boletines, la dirección de correo electrónico obtenida (dirección e-mail) se añade a la lista de envío y se utiliza con fines de marketing para enviar al Cliente información comercial por medios electrónicos en forma de boletín.
04. El consentimiento para el tratamiento de los datos personales se manifiesta marcando por el Cliente la casilla correspondiente durante el procedimiento de registro, realización de pedidos o reserva de productos.
05. Los datos personales recopilados serán facilitados a terceros, a saber:
a) empleados de la empresa y de la tienda en línea,
b) proveedores de sistemas informáticos y de TI,
c) entidades que prestan servicios subcontratados para la empresa, servicios contables, servicios jurídicos, analíticos y de marketing,
d) operadores postales y empresas de mensajería,
e) instituciones autorizadas por la ley.
06. En el caso de que el pago del producto pedido se efectúe por adelantado, los datos se comunican también a la entidad a través de la cual se realiza la liquidación de la transacción. La cantidad y tipo de datos comunicados se limita al mínimo necesario.
07. La finalidad del tratamiento de los datos es la gestión de pedidos que comprende el proceso desde la presentación del pedido hasta la entrega del producto, el servicio posventa (responsabilidad por vicios, garantía, desistimiento del contrato) y el envío de información comercial.
08. El Cliente tiene derecho de acceso a los datos, a rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, así como el derecho de oposición, a exigir el cese del tratamiento y la portabilidad de los datos, así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
09. En caso de ejercicio de los derechos previstos en el punto 8, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa en la dirección indicada en la introducción de este Reglamento o por correo electrónico a info@igmar.pl
10. El responsable de los datos no tiene intención de transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional.
11. Los datos personales serán conservados durante 10 años, contados a partir del inicio del año siguiente al año en que se otorgó el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
12. La Empresa utiliza archivos de tipo cookies, es decir, pequeños archivos texto-numéricos que son guardados por el sistema teleinformático en el sistema teleinformático del Usuario (en el ordenador, teléfono u otro dispositivo del Usuario desde el que se realizó la conexión con el Sitio) durante la navegación por el Sitio, incluida la subpágina „Tienda online” y permiten la identificación posterior del Usuario en caso de nueva conexión con el Sitio desde el dispositivo (por ejemplo, ordenador, teléfono) en el que fueron guardados.
13. Los archivos cookies recogen datos sobre el uso del Sitio, incluida la subpágina „Tienda online” por el Usuario, y su finalidad principal es facilitar al Usuario el uso del Sitio, adaptar las páginas del Sitio a las necesidades y expectativas de cada Usuario (personalización de las subpáginas del Sitio) y estudiar el tráfico de Usuarios en el Sitio.
14. Los cookies se utilizan en el Sitio con el consentimiento del Usuario. El consentimiento puede darse mediante la configuración correspondiente del software, en particular del navegador web instalado en el dispositivo de telecomunicaciones utilizado por el Usuario para navegar por el Sitio. El Usuario del Sitio puede en cualquier momento limitar o desactivar las cookies en su navegador mediante una configuración que bloquee las cookies o alerte al Usuario antes de guardar un archivo cookie en el dispositivo desde el que navega por el Sitio. En tal caso, el uso del Sitio, incluida la subpágina „Tienda online”, puede ser menos eficiente, el Usuario no tendrá acceso a algunos contenidos y, en casos extremos, puede quedar completamente bloqueada la correcta visualización de las páginas del Sitio, incluida la subpágina „Tienda online”.
15. Las disposiciones detalladas sobre la protección de datos personales y la política de privacidad se encuentran en la Política de privacidad y cookies, disponible en la página web de la Tienda en línea.
Disposiciones finales
01. Para el contrato de compraventa de productos en la tienda en línea se aplica la ley polaca. El contrato se celebra en idioma polaco o en inglés - según la elección del Cliente.
02. La Empresa se reserva el derecho de modificar este Reglamento por motivos legales u organizativos. Sobre el contenido de los cambios del Reglamento cada
Cliente será informado mediante la publicación en la dirección de la Tienda en línea de un aviso sobre la modificación del Reglamento. Los Clientes que hayan registrado una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea serán además notificados del cambio del Reglamento enviando a la dirección de correo electrónico (dirección e-mail) indicada en el formulario de registro, información que contenga un resumen de los cambios del Reglamento. La notificación del cambio del Reglamento se realizará no más tarde de 14 días
naturales antes de la entrada en vigor del cambio del Reglamento. Los cambios del Reglamento entrarán en vigor en la fecha indicada junto con la información sobre el cambio del Reglamento, pero no antes de transcurridos 14 días naturales desde la notificación del cambio del Reglamento. El Reglamento modificado vinculará al Cliente que haya registrado una Cuenta de Cliente en la Tienda en línea, salvo que, en caso de no aceptación de los cambios del Reglamento, el Cliente no notifique a la Empresa - dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la información sobre el cambio del Reglamento - la rescisión del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente en la forma indicada en la sección "Registro e inicio de sesión. Boletín" de este Reglamento.
03. En caso de modificación de este Reglamento, todos los contratos, pedidos y reservas presentados antes de la fecha de entrada en vigor del cambio del Reglamento se llevarán a cabo de conformidad con el Reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato, presentación del pedido o realización de la reserva por parte del Cliente.
04. En los asuntos no regulados en este Reglamento serán de aplicación las disposiciones del derecho polaco, en particular la Ley de 23 de abril de 1964 Código Civil (texto consolidado Dz. U. de 2014, entrada 121, con modificaciones posteriores), y en el caso de Clientes que sean Consumidores también las disposiciones de la Ley de 30 de abril de 2014 sobre los derechos del consumidor (DZ. U. de 2014, entrada 827).
05. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR constituye una página web interactiva y multilingüe con un punto de contacto integral para consumidores y empresarios que desean resolver extrajudicialmente un conflicto relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa por Internet o de un contrato de prestación de servicios.
06. El presente Reglamento entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
INSTRUCCIONES
SOBRE EL DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO
§1
Derecho de desistimiento
01. El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
02. El plazo para desistir del contrato expira 14 días después de la fecha en la que:
1) en que el Cliente tomó posesión de la cosa o en que una persona distinta del transportista y designada por el Cliente tomó posesión de la cosa - en el caso de contratos que obliguen a transferir la propiedad de una cosa,
2) en que el Cliente tomó posesión de la última de las cosas o en que una persona distinta del transportista y designada por el Cliente tomó posesión de la última de las cosas - en el caso de contratos que obliguen a transferir la propiedad de varias cosas entregadas por separado,
3) en que el Cliente tomó posesión del último lote o parte o en que una persona distinta del transportista y designada por el Cliente tomó posesión del último lote o parte – en el caso de contratos que obliguen a transferir la propiedad de cosas entregadas por lotes o por partes,
4) la celebración del contrato - en el caso de contratos de prestación de servicios.
03. Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato el Cliente debe informar a la Empresa de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo mediante correo electrónico a la dirección e-mail:info@igmar.pl, o por escrito a la dirección indicada al comienzo
del reglamento con la nota „Devolución”.
04. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
05. Para agilizar al máximo el procedimiento de reembolso del importe del producto, junto con la declaración de desistimiento el Cliente debería enviar el formulario de devolución del producto que contenga, en particular, su número de cuenta bancaria.
06. Para respetar el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el Cliente envíe la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que caduque el plazo de desistimiento.
07. Consecuencias del desistimiento del contrato:
a) En caso de desistimiento del presente contrato reembolsaremos al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega de la cosa (excepto los costes adicionales derivados de la forma de entrega elegida por el Cliente distinto de la forma ordinaria más económica ofrecida por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que fuimos informados de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. El reembolso se efectuará utilizando los mismos medios de pago que se utilizaron en la transacción original, salvo que el Cliente haya consentido expresamente otro método; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en gastos por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta la recepción de la cosa devuelta o hasta la presentación del comprobante de envío de la cosa, según el evento que ocurra primero.
b) La cosa debe enviarse a la Empresa sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que informó a la Empresa del desistimiento del contrato.
c) El plazo se considera respetado si la cosa se envía antes de que finalice el plazo de 14 días a la dirección de la Empresa indicada en la introducción del Reglamento con la nota „Devolución”.
d) Los costes directos de devolución de la cosa corren a cargo del Cliente.
e) El Cliente responde de la disminución del valor de la cosa resultante del uso de ésta de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la cosa.
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MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO