RECLAMACIÓN (DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE)
Proceso de reclamación
- Por favor, envíe un mensaje al correo info@igmar.pl
- En el asunto del mensaje, indique el número de pedido o apodo de allegro o número de cuenta
- En el contenido del mensaje, describa todo el daño
- Adjunte al mensaje al menos 2 fotos del artículo dañado y también incluya un escaneo o foto del protocolo firmado con el mensajero el día de la entrega del paquete
- Por favor, elija una de las siguientes opciones para resolver la disputa:
- Cambio del producto por uno nuevo
- Reembolso parcial o total del importe del producto adquirido
- Descuento en futuras compras (por ejemplo, envío gratuito o descuento en el producto adquirido)
- Otra propuesta para resolver la disputa
- Luego, espere nuestro contacto
¡IMPORTANTE!!!
La fecha de redacción del protocolo de daños no puede ser diferente a la fecha de entrega del producto a la dirección indicada, ya que tales protocolos son rechazados automáticamente por la empresa de mensajería
Pueden redactar el protocolo de daños sin la presencia del mensajero solo hasta 1 hora después de recibir el paquete que contiene el producto dañado
en el enlace completamos - protocolo de daños
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
El comprador, si es empresario, en esta situación la responsabilidad por el daño recae en la empresa de mensajería. Por favor, presente la reclamación correspondiente al transportista que entrega el paquete en su propio nombre.
enlace al formulario de reclamación
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
la devolución del producto es posible hasta el día 14 (inclusive) desde el día de su recepción. Por favor, empaquete cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección: IGMAR ul.Krakowska 37m 38-200 Jasło
Usted paga el transporte. No se aceptan envíos contra reembolso en los almacenes. El dinero será devuelto después de una revisión exhaustiva del producto y su estado hasta 14 días desde la fecha de recepción.
- Por favor, envíe un mensaje al correo info@igmar.pl
- En el asunto del mensaje, indique el número de pedido o apodo de allegro o número de cuenta
- En el contenido del mensaje, describa todo el daño
- Por favor, elija una de las siguientes opciones para resolver la disputa:
- Cambio del producto por uno nuevo
- Reembolso parcial o total del importe del producto adquirido
- Descuento en futuras compras (por ejemplo, envío gratuito o descuento en el producto adquirido)
- Cambio por otro producto
- Otra solución para la disputa
- Luego, espere nuestro contacto
LA BASE PARA RECIBIR UN REEMBOLSO ES LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SIN SEÑALES DE USO CON EL RECIBO