Uvod
01. Internetska trgovina IGMAR, dostupna na adresi igmar.pl, koju vodi tvrtka IGMAR Ramut Spółka Jawna sa sjedištem u Jaśle na ul. Krakowska
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - u daljnjem tekstu: Firma - koja je ujedno i voditelj obrade osobnih podataka.
02. Pravilnik određuje pravila pružanja usluga u internetskoj trgovini.
POLJSKI ZLOTI - PLN
BROJ BANKOVNOG RAČUNA: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
EURO - €
BROJ BANKOVNOG RAČUNA: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Registracija, prijava i newsletter
01. Firma elektroničkim putem pruža usluge omogućavanja Klijentima otvaranja i korištenja Korisničkog računa na web stranici
internetske trgovine na adresi igmar.pl
02. Usluga Korisničkog računa omogućuje Klijentima korištenje funkcionalnosti Trgovine nakon prijave.
03. Registracija Korisničkog računa u Internetskoj trgovini je dobrovoljna i besplatna.
04. Klijent može pregledavati asortiman Trgovine, naručivati ili rezervirati proizvode bez registracije Korisničkog računa. Međutim, Klijent koji je registrirao
Korisnički račun u Internetskoj trgovini ima mogućnost: dodavanja proizvoda u "omiljene" i preporučivanja prijateljima, praćenja povijesti narudžbi te praćenja
statusa podnijete narudžbe.
05. Klijent može registrirati Korisnički račun u Internetskoj trgovini pritiskom na početnoj stranici Trgovine na adresi igmar.pl
karticu "Prijava/Otvori račun" ili može registrirati Korisnički račun tijekom podnošenja narudžbe ili rezervacije putem
Internetske trgovine.
06. Registracija Korisničkog računa u Internetskoj trgovini zahtijeva ispunjavanje obrasca registracije navođenjem adrese elektroničke pošte (e-mail adrese)
i lozinke. Za registraciju Korisničkog računa potrebno je da se Klijent upozna s ovim Pravilnikom i prihvati ga, kao i da Klijent izričito da privolu na obradu
osobnih podataka navedenih pri registraciji označenih kao obvezne. Davanje podataka označenih kao obvezni je nužno za otvaranje Korisničkog računa, provedbu i
obradu narudžbi ili rezervacija podnesenih u Internetskoj trgovini, kao i za pravilno pružanje elektroničkih usluga. Davanje podataka označenih kao obvezni je
dobrovoljno, ali nužno za otvaranje Korisničkog računa. Davanje osobnih podataka koji nisu označeni kao obvezni je dobrovoljno i nije potrebno za otvaranje Korisničkog
računa.
07. Nakon ispunjavanja obrasca registracije treba pritisnuti "Kreiraj račun". Potom će na adresu elektroničke pošte navedenu u obrascu registracije
Firma poslati poruku kojom potvrđuje registraciju Korisničkog računa. Ugovor o pružanju elektroničke usluge u pogledu omogućavanja Klijentu otvaranja i korištenja
Korisničkog računa na web stranici Internetske trgovine smatra se sklopljenim u trenutku primitka od strane Klijenta elektroničke poruke kojom se potvrđuje registracija
Korisničkog računa. Usluga Korisničkog računa pruža se besplatno na neodređeno vrijeme.
08. Klijent koji obavlja kupnju bez registracije računa obvezan je dati privolu za obradu osobnih podataka.
09. Pretplata na elektronički newsletter, u kojem Firma predstavlja novosti i promocije, zahtijeva samo navođenje e-mail adrese i davanje privole
za primanje komercijalnih informacija na navedenu e-mail adresu u smislu Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (jedinstveni tekst Dz. U. iz 2013., br. 1422). U tom slučaju Firma šalje povratni e-mail s molbom za potvrdu registracije. Klijent može u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga i bez troškova, promijeniti navedenu e-mail adresu na koju se šalje newsletter ili odjaviti Newsletter pritiskom na link za odjavu smješten u podnožju svakog newslettera, unosom svoje e-mail adrese u odgovarajuće polje i zatim odabirom "Odustani/Odjavi se".
10. Nakon registracije Korisničkog računa, Klijent se može prijaviti u Internetsku trgovinu navodeći e-mail adresu i lozinku koje je odredio pri registraciji.
11. Klijent može raskinuti ugovor o pružanju usluge Korisničkog računa u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga i bez troškova, slanjem zahtjeva Firmi
e-poštom na adresu: info@igmar.pl ili pisanim putem na poštansku adresu Tvrtke navedenu u uvodu Pravilnika, zahtijevajući brisanje Korisničkog računa i navođenjem e-mail adrese koja je trenutno registrirana u Internetskoj trgovini.
12. Firma može raskinuti ugovor o pružanju usluge Korisničkog računa uz otkazni rok od 14 dana iz važnih razloga, koji uključuju:
1) korištenje Internetske trgovine od strane Klijenta na način koji krši zakone ili odredbe ovog Pravilnika,
2) korištenje Internetske trgovine na način koji krši prava trećih osoba ili dobre običaje,
3) korištenje Internetske trgovine na način koji ometa njezino funkcioniranje,
4) slanje ili postavljanje neželjene komercijalne informacije (spam) u okviru Internetske trgovine od strane Klijenta.
13. Firma može dostaviti izjavu o raskidu ugovora o pružanju usluge Korisničkog računa slanjem Klijentu izjave o raskidu ugovora putem e-pošte na e-mail adresu koja je trenutačno registrirana u Internetskoj trgovini.
14. Raskid ugovora o pružanju usluge Korisničkog računa od strane bilo koje Strane, kao i prestanak ugovora o pružanju usluge Korisničkog računa sporazumom obiju Strana rezultirat će blokiranjem i brisanjem Korisničkog računa iz Internetske trgovine.
15. Raskid ugovora o pružanju usluge Korisničkog računa od strane bilo koje Strane, kao i prestanak ugovora o pružanju usluge Korisničkog računa sporazumom obiju Strana ne utječe na prava stečena od strane Strana prije raskida ili prestanka ugovora.
01. Klijent može kupiti robu iz asortimana Trgovine podnošenjem narudžbe. Narudžbe se mogu podnositi dvadeset četiri sata dnevno, sedam dana u tjednu putem web stranice e-commers igmar.pl
02. Sve informacije o proizvodima objavljene na www.igmar.pl, posebno opisi, tehničke i uporabne značajke i cijene, predstavljaju poziv na sklapanje ugovora u smislu čl. 71 ZOO, u skladu s uvjetima Pravilnika.
03. Cijene proizvoda objavljene na stranici igmar.pl sudjeluju u poljskim zlotima. Cijene ne uključuju troškova dostave robe.
04. Cijene roba prikazane na stranicama Internetske trgovine vrijede samo za narudžbe i rezervacije podnesene putem Internetske trgovine. Za proizvode ponuđene izvan trgovine primjenjuju se cijene vidljive u odgovarajućem cjeniku.
05. Cijene proizvoda prikazani na stranicama Internetske trgovine mogu se mijenjati, pri čemu promjena cijene ne utječe na narudžbe i rezervacije podnesene prije stupanja na snagu promjene cijene.
06. Neophodni dio postupka podnošenja narudžbe je upoznavanje i prihvaćanje ovog Pravilnika od strane Klijenta, što Klijent potvrđuje označavanjem odgovarajućeg polja prije dovršetka narudžbe. Neprepoznanje i neprihvaćanje Pravilnika tijekom postupka naručivanja onemogućuje korištenje mogućnosti kupnje robe putem Internetske trgovine.
07. Dio postupka podnošenja narudžbe je i navođenje osobnih podataka od strane Klijenta u obrascu narudžbe označenih kao obvezni te davanje privole za obradu osobnih podataka navedenih prilikom podnošenja narudžbe u svrhu provedbe i obrade narudžbe podnesene u Internetskoj trgovini. Davanje podataka označenih kao obvezni je dobrovoljno, ali nužno za podnošenje narudžbe. Davanje osobnih podataka koji nisu označeni kao obvezni je dobrovoljno i nije potrebno za podnošenje narudžbe.
08. Za podnošenje narudžbe potrebno je putem web stranice Internetske trgovine igmar.pl sastaviti narudžbu, odabrati područje
isporuke robe, način plaćanja, ispuniti obrazac narudžbe, a zatim potvrditi i poslati narudžbu pritiskom na "Potvrđujem kupnju, Narudžba s obvezom plaćanja". Pritiskom na "Potvrđujem kupnju, Narudžba s obvezom plaćanja" Klijent daje narudžbu s obvezom plaćanja.
09. Klijent sastavlja narudžbu koristeći "Košaricu". Pritiskom na "dodaj u košaricu" Klijent odabire robu koja se nalazi u asortimanu Trgovine u trenutku podnošenja narudžbe, u skladu s opisom i cijenom te bira veličinu ako je proizvod ponuđen u različitim veličinama. Nakon pritiska na "Na blagajnu", Klijent odabire područje dostave. Nakon odabira opcije "Kupnja online", Klijent odabire način plaćanja i ispunjava obrazac narudžbe.
10. U obrascu narudžbe treba navesti:
1) ime i prezime te adresu Klijenta,
2) broj telefona i e-mail adresu Klijenta;
3) podatke primatelja i adresu na koju treba isporučiti robu, ako naručena roba treba biti dostavljena na adresu različitu od adrese Klijenta.
11. Klijent koji je registrirao Korisnički račun u Internetskoj trgovini može podnijeti narudžbu koristeći Korisnički račun nakon prijave u Trgovinu.
12. Tijekom postupka podnošenja narudžbe – dok se ne pritisne "Potvrđujem kupnju, Narudžba s obvezom plaćanja" – Klijent može modificarati narudžbu, osobito izbor robe, područje dostave, način plaćanja i podatke navedene u obrascu narudžbe. Za izmjenu narudžbe u pogledu odabira treba pritisnuti "Uredi" vidljivo na stranici Trgovine tijekom postupka naručivanja.
13. Narudžba je podnesena nakon sastavljanja narudžbe, odabira područja dostave, načina plaćanja i ispunjavanja obrasca narudžbe.
14. Narudžba se podnosi kada Klijent pritisne "Potvrđujem kupnju, Narudžba s obvezom plaćanja". Narudžba podnesena putem Internetske trgovine povlači obvezu plaćanja.
15. Podnošenje narudžbe od strane Klijenta znači podnošenje Ponude Firmi za sklapanje ugovora o prodaji robe koja je predmet narudžbe.
16. Ugovor o prodaji sklapa se između Klijenta i Firme.
17. Ako se nakon podnošenja narudžbe od strane Klijenta pokaže da narudžba neće biti moguća u roku predviđenom za izvršenje, Firma će odmah obavijestiti Klijenta na e-mail adresu navedenu u obrascu narudžbe ili u Korisničkom računu, ako je Klijent podnio narudžbu koristeći Korisnički račun. U tom slučaju Klijent može otkazati narudžbu u dijelu u kojem izvršenje nije moguće u predviđenom roku ili otkazati cijelu narudžbu obavijestivši o tome Firmu putem e-pošte na adresu
e-mail: info@igmar.pl, ili pisanim putem na poštansku adresu Tvrtke naveden u uvodu Pravilnika.
18. U slučaju iz st.17, ako je Klijent već platio unaprijed za naručenu robu, Firma će odmah vratiti Klijentu plaćeni iznos ili njegov odgovarajući dio ako je narudžba djelomično izvršena. Povrat će se izvršiti na bankovni račun Klijenta naveden u obrascu povrata robe - koji čini prilog br. 3 Pravilnika. Klijent ne snosi nikakve troškove vezane uz taj povrat.
19. Klijent koji je podnio narudžbu i odabrao plaćanje pouzećem ima pravo otkazati narudžbu do trenutka slanja pošiljke s predmetom narudžbe od strane Firme. Izjava o otkazivanju narudžbe može se podnijeti putem e-pošte na adresu
e-mail: info@igmar.pl ili telefonom pozivom na broj +48 604 621 716 koji radi od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00
(naplata kao za običan telefonski poziv, prema tarifnom paketu davatelja usluge koji koristi Klijent).
20. U slučaju internetske prodaje, utvrđivanje, čuvanje i stavljanje na raspolaganje bitnih odredbi sklopljenog ugovora vrši se putem isprintanog i priloženog Klijentu uz pošiljku dokumenta koji potvrđuje kupnju ili specifikacije narudžbe. Za taj ugovor u slučaju potrošača primjenjuju se odredbe Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (DzU.2014.827).
Plaćanje, cijene proizvoda
01. Prilikom podnošenja narudžbe Klijent može odabrati sljedeći način plaćanja cijene i troškova dostave robe:
1) gotovinom prilikom preuzimanja naručene robe (plaćanje pouzećem) – Klijent plaća kuriru prilikom preuzimanja robe isporučene putem
kurirske službe;
2) prije preuzimanja naručene robe (plaćanje unaprijed):
3) plaćanje internet bankarstvom,
4) elektroničkim prijenosom ili karticom – putem servisa za internetska plaćanja Payu koji nudi DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
5) plaćanje putem PayU
02. Firma prihvaća najmanje sljedeće platne kartice: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB American Express. Klijent može biti obvezan prikazati svoje osobne podatke (uključujući adresne podatke, broj, datum isteka i CVV/CVC broj debitne ili kreditne kartice) te poduzeti druge radnje potrebne za plaćanje debitnom ili kreditnom karticom, kao i dati izjavu o privoli za obradu svojih osobnih podataka, u skladu s važećim propisima utvrđenim od strane institucija koje se bave takvim transakcijama.
03. Firma ne šalje robu izvan granica Republike Poljske.
04. Klijent koji je prilikom narudžbe odabrao plaćanje unaprijed treba platiti cijenu i troškove dostave u roku od 24 sata od primitka potvrde narudžbe i prihvaćanja narudžbe za izvršenje od strane Firme.
05. Klijent koji je pri narudžbi odabrao plaćanje pri preuzimanju obvezan je izvršiti plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke koja sadrži naručenu robu.
06. Plaćanje internet bankarstvom vrši se na broj računa naveden pri dovršetku narudžbe ili putem servisa za internetska plaćanja PayU koji nudi DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sa sjedištem u Poznanu
na ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Nr KRS 0000306513, u skladu s pravilima dostupnim na web adresi: REGULAMIN PayU
Dostava
01. Rok izvršenja narudžbe naveden u sažetku narudžbe u internetskoj trgovini predstavlja najvjerojatnije vrijeme pripreme robe za slanje Klijentu.
02. Ukupno vrijeme izvršenja narudžbe iznosi:
a) u slučaju da Klijent odabere dostavu kurirskom pošiljkom: 2 radna dana (sljedeći radni dan nakon slanja pošiljke),
b) vrijeme izvršenja narudžbe u radnim danima (od primitka uplate do slanja robe): 2 radna dana (sljedeći radni dan nakon slanja pošiljke)
03. Firma se obvezuje dostaviti Klijentu na njegovu e-mail adresu broj otpremnice koji će mu omogućiti praćenje statusa pošiljke.
04. Naknade za dostavu proizvoda navedene su u odjeljku "Dostava i plaćanje".
Pravo na odustanak od ugovora
01. U skladu s čl. 27 Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Dz.U.2014.827) Klijent koji je Potrošač i koji je sklopio ugovor na daljinu putem
Internetske trgovine može u roku od 14 dana odustati od tog ugovora bez navođenja razloga. Obavijest o pravu na odustanak od ugovora, koja sadrži osobito informacije o načinu i roku ostvarivanja prava na odustanak te o troškovima povrata stvari u slučaju odustanka od ugovora koje snosi Klijent, čini prilog br. 1 ovom Pravilniku.
02. Rok za odustanak počinje teći od dana u kojem je Klijent preuzeo robu ili u kojem je osoba treća, druga osim prijevoznika, označena od strane Klijenta, preuzela robu. U slučaju ugovora koji obuhvaća više stvari koje se dostavljaju odvojeno, u serijama ili u dijelovima, rok za odustanak počinje od dana u kojem je Klijent preuzeo posljednju stvar, posljednju seriju ili posljednji dio ili u kojem je osoba treća, druga osim prijevoznika, označena od strane Klijenta preuzela posljednju stvar, posljednju seriju ili posljednji dio.
03. Klijent koji je potrošač može odustati od ugovora obavijestivši Firmu o svojoj odluci o odustanku od ugovora putem jasne izjave, na primjer slanjem pisma poštom na adresu navedenoj u uvodu ovog Pravilnika s naznakom "Povrat" ili slanjem te izjave putem e-pošte na adresu: info@igmar.pl Izjavu o odustanku od ugovora može podnijeti koristeći obrazac čiji primjer je prilog br. 2 ovom Pravilniku, ali to nije obvezno. Radi što brže obrade povrata iznosa za robu, Klijent bi uz izjavu o odustanku trebao dostaviti obrazac povrata robe koji sadrži osobito njegov broj bankovnog računa.
04. Za poštivanje roka za odustanak od ugovora dovoljno je poslati obavijest o izvršenju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.
05. U slučaju odustanka od ugovora taj se ugovor smatra ništavim. Ako je Klijent podnio izjavu o odustanku prije nego što je Firma prihvatila njegovu ponudu, ta ponuda prestaje obvezivati.
06. U slučaju odustanka od ugovora Klijent je dužan vratiti robu odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Firmu o odustanku. Za poštivanje roka dovoljno je poslati robu prije isteka 14-dnevnog roka na adresu navedenu u uvodu Pravilnika s naznakom "Povrat".
07. Klijent snosi troškove povrata robe.
08. U slučaju odustanka od ugovora Firma će bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Klijenta o odustanku od ugovora, vratiti Klijentu sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave robe, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabranog načina dostave kojeg je Klijent odabrao i koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji Firma nudi.
09. Povrat plaćanja izvršit će Firma koristeći iste načine plaćanja koje je Klijent koristio, osim ako se Klijent izričito ne složi s drugim načinom povrata - u svakom slučaju Klijent neće snositi nikakve naknade u vezi s tim povratom.
10. Firma može obustaviti povrat plaćanja primljenih od Klijenta do primitka robe natrag ili do dostave dokaza o slanju robe od strane Klijenta, ovisno o tome što se dogodi prije.
11. Klijent odgovara za smanjenje vrijednosti stvari koje proizlazi iz uporabe stvari na način drukčiji od onog koji je nužan za utvrđivanje karakteristika, svojstava i funkcionalnosti stvari.
12. U skladu s čl. 38 Zakona od 30. travnja 2014. o pravima potrošača (Dz. U. iz 2014., br. 827), pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu ne pripada Klijentu u odnosu na ugovore:
1) o pružanju usluga, ako je poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu privolu potrošača koji je prije početka izvršenja obaviješten da će nakon izvršenja usluge izgubiti pravo na odustanak od ugovora;
2) u kojima je predmet isporuke stvar neprefabricirana, izrađena ili sklopljena prema specifikaciji potrošača ili namijenjena zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba;
3) u kojima je predmet isporuke stvar koja podliježe brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja;
4) u kojima je predmet isporuke stvar isporučena u zapečaćenom pakiranju koje se ne može vratiti nakon otvaranja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon dostave;
5) u kojima je predmet isporuke stvar koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno spaja s drugim stvarima.
Reklamacije
1. Firma je obvezna isporučiti Klijentima robu bez fizičkih i pravnih nedostataka; Firma odgovara Klijentima za nedostatke robe u skladu s odredbama Zakona od 23. travnja 1964. Građanski zakonik.
2. Reklamaciju može podnijeti Klijent pismenim putem na adresu Firme navedenu u uvodu ovog Pravilnika
3. Reklamacija bi trebala sadržavati osobito: ime i prezime, adresu za dopisivanje, e-mail adresu na koju treba poslati odgovor na reklamaciju ako Klijent želi odgovor putem e-pošte, datum kupnje robe, vrstu reklamirane robe, točan opis nedostatka i datum njegovog utvrđivanja, zahtjev Klijenta te preferirani način obavještavanja o načinu razmatranja reklamacije. Uz prijavu reklamacije treba priložiti dokaz o kupnji robe. To može biti primjerice kopija računa ili kopija fakture, ispis s bankovnog računa.
4. Reklamaciju se može podnijeti koristeći obrazac za reklamacije dostupan na web stranici Internetske trgovine u odjeljku "Reklamacije" na adresi
igmar.plObrazac reklamacije predstavlja samo primjer koji Klijent ne mora koristiti prilikom podnošenja reklamacije niti mu se mora povinovati.
5. Klijent koji ostvaruje prava iz naslova jamstva (rękojmia) obvezan je, o trošku Firme, dostaviti neispravnu robu Firmi na adresu navedenu u uvodu Pravilnika.
6. Firma će razmotriti i očitovati se o reklamaciji bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja reklamacije. O načinu rješavanja reklamacije Klijent će biti obaviješten prema podacima navedenim u prijavi reklamacije.
7. Reklamacije koje se odnose na uslugu newslettera ili druge elektroničke usluge, uključujući nepravilnosti u radu Internetske trgovine, mogu se podnijeti putem e-pošte na adresu:info@igmar.pl ili telefonom na broj +48 604 621 716 koji radi od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00 (naplata kao za običan telefonski poziv, prema tarifnom paketu davatelja usluge koji koristi Klijent).
Rješavanje reklamacije i davanje odgovora o načinu njezina razmatranja izvršit će se u roku od četrnaest dana od dana primitka prijave od strane Firme.
O načinu rješavanja reklamacije Klijent će biti obaviješten prema podacima navedenim u prijavi reklamacije.
Politika privatnosti
01. Osobni podaci koje Klijent navede tijekom registracije, podnošenja narudžbe ili rezervacije robe obrađuje IGMAR Ramut Spółka Jawna,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, upisana u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra od strane Okružnog suda u Rzeszowu, XII Gospodarski odjel
Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0000020878, s poreznim identifikacijskim brojem NIP: 8720007879, REGON: 370247343, koja je voditelj obrade podataka.
02. Neophodni dio postupka registracije, podnošenja narudžbe ili rezervacije robe jest navođenje od strane Klijenta osobnih podataka označenih kao obvezni te davanje privole za obradu podataka navedenih pri registraciji, podnošenju narudžbe ili rezervaciji. Davanje podataka označenih kao obvezni je dobrovoljno, ali nužno za registraciju, podnošenje narudžbe ili izvršenje rezervacije robe, njihovu obradu i praćenje. Davanje podataka koji nisu označeni kao obvezni je dobrovoljno.
03. Ukoliko je Klijent dao privolu za uslugu koja se pruža elektroničkim putem, a koja uključuje besplatno dostavljanje newslettera, prikupljena e-mail adresa bit će dodana na mailing listu i korištena u marketinške svrhe za slanje komercijalnih informacija Klijentu u obliku newslettera.
04. Davanje privole za obradu osobnih podataka vrši se označavanjem odgovarajućeg polja od strane Klijenta tijekom postupka registracije, podnošenja narudžbe ili rezervacije robe.
05. Prikupljeni osobni podaci bit će stavljeni na raspolaganje trećim stranama, tj.
a) zaposlenicima tvrtke i internetske trgovine,
b) dobavljačima IT i informacijskih sustava,
c) subjektima koji pružaju usluge podizvođača, računovodstvene, pravne, analitičke i marketinške usluge tvrtki,
d) poštanskim operatorima i kurirskim službama,
e) institucijama ovlaštenim zakonom.
06. U slučaju da se plaćanje za naručenu robu izvrši unaprijed, podaci se također prosljeđuju subjektu putem kojeg se obavlja razduženje transakcije. Količina i vrsta proslijeđenih podataka ograničeni su na nužni minimum.
07. Svrha obrade podataka jest obrada narudžbi koja obuhvaća proces od podnošenja narudžbe do dostave robe, postprodajna podrška (jamstvo, reklamacija, odustanak od ugovora) i slanje komercijalnih informacija.
08. Klijent ima pravo pristupa sadržaju podataka i njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i pravo prigovora, zahtjeva za prestanak obrade i prenošenje podataka, kao i pravo povlačenja privole u bilo kojem trenutku te pravo podnošenja žalbe nadležnom tijelu, tj. Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.
09. U slučaju ostvarivanja prava iz st.8 Klijent treba kontaktirati Firmu na adresu navedenu u uvodu Pravilnika ili putem e-pošte na adresu info@igmar.pl
10. Voditelj obrade nema namjeru prenijeti osobne podatke u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju.
11. Osobni podaci bit će pohranjeni u razdoblju od 10 godina, počevši od početka godine koja slijedi nakon godine u kojoj je dana privola za obradu osobnih podataka.
12. Firma koristi kolačiće (cookies), male tekstualno-brojčane datoteke koje sustav pohranjuje u informatičkom sustavu Korisnika (na računalu, telefonu ili drugom uređaju s kojeg je uspostavljena veza sa Servisom) tijekom pregledavanja Servisa, uključujući podstranicu "Online trgovina", i koje omogućuju naknadnu identifikaciju Korisnika prilikom ponovnog spajanja na Servis s uređaja na kojem su pohranjeni.
13. Kolačići prikupljaju podatke o korištenju Servisa, uključujući podstranicu "Online trgovina" od strane Korisnika, a njihov glavni cilj je olakšati korisniku korištenje Servisa, prilagoditi stranice Servisa potrebama i očekivanjima određenog Korisnika (personalizacija podstranica Servisa) te analizirati promet korisnika unutar Servisa.
14. Kolačići se koriste u Servisu uz privolu Korisnika. Privolu Korisnik može dati odgovarajućim postavkama softvera, posebice web preglednika instaliranog na telekomunikacijskom uređaju koji Korisnik koristi za pregledavanje sadržaja Servisa. Korisnik također može u bilo kojem trenutku ograničiti ili isključiti kolačiće u pregledniku tako da blokira kolačiće ili upozorava Korisnika prije spremanja kolačića na uređaj s kojeg pregledava sadržaj Servisa. U tom slučaju može se dogoditi da će korištenje Servisa, uključujući podstranicu "Online trgovina", biti manje učinkovito, da Korisnik neće imati pristup nekim sadržajima, a u ekstremnim slučajevima prikaz stranica Servisa, uključujući podstranicu "Online trgovina", može biti potpuno onemogućen.
15. Detaljne odredbe o zaštiti osobnih podataka i politici privatnosti nalaze se u Politici privatnosti i kolačića (cookies), koja je dostupna na web stranici Internetske trgovine.
Ostale odredbe
01. Za ugovor o prodaji proizvoda u internetskoj trgovini primjenjuje se poljsko pravo. Ugovor se sklapa na poljskom ili engleskom jeziku - po izboru Klijenta.
02. Firma zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika iz pravnih ili organizacijskih razloga. O sadržaju izmjena Pravilnika svaki
Klijent bit će obaviješten objavom obavijesti o promjeni Pravilnika na adresi Internetske trgovine. Klijenti koji su registrirali Korisnički račun u Trgovini bit će dodatno obaviješteni o izmjeni Pravilnika slanjem informacije o promjeni Pravilnika na e-mail adresu navedenu u obrascu registracije. Obavijest o izmjeni Pravilnika bit će dostavljena najkasnije 14 dana kalendarskih prije stupanja izmjene na snagu. Izmjene Pravilnika stupaju na snagu u roku navedenom u obavijesti o izmjeni Pravilnika, no ne prije isteka 14 kalendarska dana od trenutka obavještavanja o izmjeni. Izmijenjeni Pravilnik obvezuje Klijenta koji je registrirao Korisnički račun u Internetskoj trgovini, osim ako Klijent u roku od 14 kalendarska dana od dana primitka obavijesti o izmjeni Pravilnika ne izjavi Firmi da raskida ugovor o pružanju usluge Korisničkog računa na način naveden u odjeljku "Registracija i prijava. Newsletter" ovog Pravilnika.
03. U slučaju promjene ovog Pravilnika svi ugovori, narudžbe i rezervacije podneseni prije datuma stupanja izmjene na snagu provest će se u skladu s Pravilnikom u obliku koji je bio važeći na dan sklapanja ugovora, podnošenja narudžbe ili izvršenja rezervacije od strane Klijenta.
04. U pitanjima koja nisu regulirana ovim Pravilnikom primjenjuju se odredbe poljskog prava, osobito Zakona od 23. travnja 1964. Građanski zakonik (jedinstveni tekst Dz. U. iz 2014., br. 121 s kasnijim izmjenama), a za Klijente koji su Potrošači također odredbe Zakona od 30. travnja 2014. o pravima potrošača (Dz. U. iz 2014., br. 827).
05. Na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr dostupna je platforma za internetsko rješavanje sporova između potrošača i poduzeća na razini EU (ODR platforma). ODR platforma predstavlja interaktivnu i višejezičnu web stranicu s točkom sveobuhvatne podrške za potrošače i poduzeća koja teže izvan-sudskom rješavanju sporova vezanih uz obveze iz internetskog ugovora o prodaji ili ugovora o pružanju usluga.
06. Ovaj Pravilnik stupa na snagu dana 25. svibnja 2018. godine.
P O U K A
O PRAVU NA ODUSTANAK OD UGOVORA
§1
Pravo na odustanak od ugovora
01. Klijent ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
02. Rok za odustanak istječe 14 dana od dana:
1) u kojem je Klijent preuzeo stvar ili u kojem je osoba treća druga osim prijevoznika i označena od strane Klijenta preuzela stvari - u slučaju ugovora koji obvezuje na prijenos vlasništva stvari,
2) u kojem je Klijent preuzeo posljednju od stvari ili u kojem je osoba treća druga osim prijevoznika i označena od strane Klijenta preuzela posljednju od stvari - u slučaju ugovora koji obvezuje na prijenos vlasništva više stvari koje se isporučuju odvojeno,
3) u kojem je Klijent preuzeo posljednju seriju ili dio ili u kojem je osoba treća druga osim prijevoznika i označena od strane Klijenta preuzela posljednju seriju ili dio – u slučaju ugovora za prijenos vlasništva stvari isporučenih u serijama ili dijelovima,
4) sklapanja ugovora - u slučaju ugovora o pružanju usluga.
03. Da bi iskoristio pravo na odustanak od ugovora, Klijent mora obavijestiti Firmu o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora putem jasne izjave, na primjer pismom poslanim e-poštom na adresu:info@igmar.pl, ili pismeno na adresu navedenu u uvodu Pravilnika s naznakom "Povrat".
04. Klijent može iskoristiti obrazac za odustanak od ugovora, ali to nije obavezno.
05. Radi što učinkovitije procedure povrata sredstava za robu, Klijent bi uz izjavu o odustanku trebao dostaviti obrazac povrata robe koji sadrži osobito njegov broj bankovnog računa.
06. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da Klijent pošalje obavijest o izvršenju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.
07. Učinak odustanka od ugovora:
a) U slučaju odustanka od ovog ugovora vraćamo Klijentu sve primljene uplate, uključujući troškove dostave stvari (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabranog od strane Klijenta načina dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudimo), bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o odluci o izvršenju prava na odustanak od ovog ugovora. Povrat plaćanja izvršit ćemo korištenjem istih načina plaćanja koji su korišteni u izvornom transakciji, osim ako se Klijent izričito nije složio s drugim rješenjem; u svakom slučaju Klijent neće snositi nikakve troškove u vezi s tim povratom. Možemo obustaviti povrat plaćanja do primitka stvari ili do dostave dokaza o njezinu slanju, ovisno o tome što nastupi prije.
b) Stvar treba vratiti Firme bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana obavijesti Firme o odustanku od ugovora.
c) Rok je poštovan ako je stvar poslana prije isteka roka od 14 dana na adresu Firme navedenu u uvodu Pravilnika s naznakom "Povrat".
d) Izravne troškove povrata stvari snosi Klijent.
e) Klijent odgovara za smanjenje vrijednosti stvari koje proizlazi iz uporabe na način drugačiji od onog koji je nužan za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja stvari.
Da biste preuzeli i ispunili obrazac,
kliknite na PDF sliku.
PRIMJER OBRASCA ZA ODUSTANAK OD UGOVORA