Omnibus direktiva (tzv. direktiva o recenzijama i ocjenama) je direktiva Europske unije koja regulira pitanja objavljivanja ocjena i recenzija o proizvodima i trgovinama na internetu. Glavni cilj ove direktive je osigurati transparentnost i poštenje ocjena i recenzija te spriječiti njihovo korištenje za nepošteno oglašavanje.
Recenzije o proizvodima i uslugama te recenzije o prodavatelju
IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA KRAKOWSKA 37M, 38-200 JASŁO, NIP: 872-00-07-879, REGON: 37024734 KRS: 0000020878 omogućuje kupcima e-trgovine Igmar mogućnost objavljivanja recenzija i ocjena trgovine, ponuđenih proizvoda i usluga.
Dodavanje recenzije od strane kupca moguće je isključivo nakon što su izvršene kupovine u e-trgovini Igmar ili na allegro pod nadimkom e-igmar. Recenzija se može dodati u bilo kojem trenutku od datuma kupnje proizvoda ili usluge. Recenzije o proizvodima mogu dodavati isključivo registrirani kupci trgovine. Nije moguće dodati recenziju o proizvodu bez prijave.
Dodana recenzija automatski se pridružuje računu određenog korisnika. Kako bi objavio recenziju, korisnik treba navesti ime i prezime ili nadimak (ti podaci će biti vidljivi drugim korisnicima), navesti sadržaj recenzije i ocijeniti proizvod ili uslugu na skali od 1 do 5. Recenzent treba formulirati sadržaj recenzije na način koji je objektivan, pošten i relevantan. Nije dopušteno korištenje vulgarnosti i drugih riječi koje se općenito smatraju uvredljivima. Dodavanje recenzija i ocjena ograničeno je na tekst - korisnik ne može dodavati, između ostalog, grafičke ili multimedijalne datoteke. Isključenja prilikom dodavanja recenzija i ocjena
Nije dopušteno i zabranjeno dodavanje recenzija:
1) bez izvršenih kupovina u e-trgovini Igmar ili na allegro pod nadimkom e-igmar
2) ocjenjivanje proizvoda i usluga koje nisu kupljene od strane recenzenta
3) koje ispunjavaju obilježja nepoštene konkurencije u smislu članka 3. Zakona od 16. travnja 1993. o suzbijanju nepoštene konkurencije
4) koje krše osobne interese prodavatelja ili treće strane
5) od plaćenih korisnika, s ciljem umjetnog povećanja ocjene ponuđenih proizvoda i usluga
6) koje sadrže poveznice na druge internetske stranice
7) sadrže sadržaj koji je spam
8) višestruko dodavanje recenzija ili ocjena od strane istog korisnika i/ili o istom sadržaju
Verifikacija dodanih recenzija o proizvodima i uslugama te recenzija o prodavatelju Da bi recenzija mogla biti objavljena, mora biti napisana na poljskom jeziku uz poštivanje važećih pravila ispravnog poljskog jezika. IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA provodi verifikaciju svake dodane recenzije o ponuđenim proizvodima, uslugama i recenzijama o prodavatelju. Verifikacija se sastoji u utvrđivanju da li su objavljene recenzije od kupaca koji su zaista kupili recenzirani proizvod ili su ikada bili kupci koje nudi ili je nudio IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA. U slučaju bilo kakvih sumnji u vezi s recenzijom, veleprodaja IGMAR RAMUT SPÓŁKA JAWNA provodi verifikaciju autora recenzije, tj. provjeru je li autor recenzije izvršio kupnju recenziranog proizvoda ili usluge u e-trgovini Igmar. U slučaju da recenzija ne ispunjava zahtjeve opisane iznad - recenzija proizvoda ili recenzija o trgovini neće biti objavljena i može biti uklonjena.
Utvrđivanje konačne ocjene proizvoda ili usluge
Konačna ocjena proizvoda ili usluge je prosjek izračunat na temelju individualnih ocjena korisnika. Prosjek ne uključuje recenzije proizvoda ili usluga koje nisu odobrene nakon procesa verifikacije.