Úvod
01. Internetový obchod IGMAR, dostupný na adrese igmar.pl, provozovaný společností IGMAR Ramut Spółka Jawna se sídlem v Jaśle na ul. Krakowska
37m, 38-200 Jasło, NIP: 872-00-07-879, REGON: 370247343 KRS: 0000020878 - dále označovaná jako Společnost - která zároveň je správcem osobních údajů.
02. Předpis stanoví pravidla poskytování služeb v internetovém obchodě.
POLSKÉ ZLOTÉ - PLN
BANKOVNÍ ÚČET: 47 1240 2340 1111 0011 2284 0327 BANK PEKAO
EURO - €
BANKOVNÍ ÚČET: 90 1020 2964 0000 6402 0205 7263 BANK PEKAO
Registrace, přihlášení a newsletter
01. Společnost poskytuje elektronicky služby v rozsahu umožnění Zákazníkům založit a používat Účet zákazníka na webových stránkách internetového obchodu
na adrese igmar.pl
02. Služba Účtu zákazníka spočívá v umožnění Zákazníkům využívat funkce internetového obchodu po přihlášení.
03. Registrace Účtu zákazníka v internetovém obchodě je dobrovolná a bezplatná.
04. Zákazník může prohlížet sortiment internetového obchodu, podávat objednávky nebo provádět rezervace bez registrace Účtu zákazníka. Zákazník, který zaregistroval
Účet zákazníka v internetovém obchodě má však možnost: přidávat produkty do „oblíbených” a doporučovat je přátelům, sledovat historii objednávek, sledovat
stav podané objednávky.
05. Zákazník může zaregistrovat Účet zákazníka v internetovém obchodě stisknutím na hlavní stránce Obchodu internetového na adrese igmar.pl
záložky „Přihlášení/Založit účet” nebo může zaregistrovat Účet zákazníka při podávání objednávky nebo provádění rezervace prostřednictvím
internetového obchodu.
06. Registrace Účtu zákazníka v internetovém obchodě vyžaduje vyplnění registračního formuláře uvedením adresy elektronické pošty (e-mailové adresy)
a hesla. Za účelem registrace Účtu zákazníka je vyžadováno seznámení se a přijetí tímto Předpisem, stejně jako udělení souhlasu Zákazníkem se zpracováním jeho osobních údajů uvedených při registraci, označených jako povinné. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné k založení Účtu zákazníka, k realizaci a obsluze objednávek nebo rezervací podaných v internetovém obchodě, a také k řádnému poskytování služeb elektronickou cestou. Poskytnutí údajů označených jako povinné je dobrovolné, nicméně nutné pro založení Účtu zákazníka. Poskytnutí osobních údajů, které nejsou označeny jako povinné, je dobrovolné a není nutné k založení Účtu zákazníka.
07. Po vyplnění registračního formuláře je třeba stisknout „Vytvořit účet”. Následně bude na adresu elektronické pošty (e-mail), uvedenou v registračním formuláři,
zaslána Společností zpráva potvrzující zaregistrování Účtu zákazníka. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou v rozsahu umožnění Zákazníkovi založení a používání Účtu zákazníka na webových stránkách Obchodu se uzavírá v okamžiku obdržení Zákazníkem elektronické zprávy potvrzující zaregistrování Účtu zákazníka. Služba Účtu zákazníka je poskytována bezplatně na dobu neurčitou.
08. Zákazník nakupující bez registrace účtu je povinen udělit souhlas se zpracováním osobních údajů.
09. Přihlášení k elektronickému newsletteru, ve kterém Společnost představuje novinky a akce, vyžaduje pouze zadání e-mailové adresy a udělení souhlasu
k zasílání obchodních sdělení na uvedenou e-mailovou adresu v smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (ujednocené znění Dz. U. z 2013, pol. 1422). V takovém případě Společnost zašle návratový e-mail s žádostí o potvrzení registrace. Zákazník může kdykoli, bez udání důvodu a bez nákladů, změnit uvedenou e-mailovou adresu, na kterou je newsletter zasílán, nebo z newsletteru odstoupit, kliknutím na odkaz newsletteru umístěný v patičce každého newsletteru, zadáním své e-mailové adresy do příslušného pole a následným výběrem „Zrušit/ Odhlásit se”.
10. Po zaregistrování Účtu zákazníka se může Zákazník přihlásit do internetového obchodu zadáním e-mailové adresy a hesla uvedeného při registraci.
11. Zákazník může kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování služby Účtu zákazníka, bez udání důvodu a bez nákladů, zasláním Společnosti požadavku na odstranění Účtu zákazníka prostřednictvím e-mailu na adresu: info@igmar.pl nebo písemně na poštovní adresu Společnosti uvedenou v úvodu Předpisu spolu s uvedením aktuálně zaregistrované e-mailové adresy.
12. Společnost může vypovědět smlouvu o poskytování služby Účtu zákazníka s 14denní výpovědní lhůtou z vážných důvodů, mezi které patří:
1) užívání internetového obchodu Zákazníkem způsobem porušujícím právní předpisy nebo ustanovení tohoto Předpisu,
2) užívání internetového obchodu Zákazníkem způsobem porušujícím práva třetích osob nebo dobré mravy,
3) užívání internetového obchodu Zákazníkem způsobem narušujícím jeho fungování,
4) zasílání nebo umísťování Zákazníkem v rámci internetového obchodu nevyžádaných obchodních sdělení (spam).
13. Společnost může učinit prohlášení o vypovězení smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka zasláním Zákazníkovi prohlášení o vypovězení smlouvy prostřednictvím e-mailu na aktuálně zaregistrovanou e-mailovou adresu v internetovém obchodě.
14. Výpověď smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka kteroukoli ze Stran, stejně jako ukončení smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka dohodou obou Stran, bude mít za následek zablokování a odstranění Účtu zákazníka z internetového obchodu.
15. Výpověď smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka kteroukoli ze Stran, stejně jako ukončení smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka dohodou obou Stran, nemá vliv na práva nabytá Stranami před výpovědí nebo ukončením smlouvy.
01. Zákazník může zakoupit zboží v sortimentu internetového obchodu podáním objednávky. Objednávky lze podávat dvacet čtyři hodin denně sedm dní v týdnu prostřednictvím webu e-commerce igmar.pl
02. Veškeré informace o produktech umístěné na stránce www.igmar.pl, zejména popisy, technické a užitné parametry, ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku, v souladu s podmínkami tohoto Předpisu.
03. Ceny produktů uvedené na stránce igmar.pl jsou uváděny v polských zlotých. Ceny nezahrnují náklady na doručení zboží.
04. Ceny zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu platí pouze při podávání objednávek a provádění rezervací prostřednictvím internetového obchodu. Pro zboží nabízené k prodeji mimo obchod platí ceny zobrazené v příslušném ceníku.
05. Ceny zboží prezentované na webových stránkách internetového obchodu se mohou měnit, přičemž změna ceny zboží nemá vliv na objednávky a rezervace podané před vstupem změny ceny v platnost.
06. Nezbytnou součástí postupu podání objednávky je seznámení se a přijetí tímto Předpisem ze strany Zákazníka, což Zákazník potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky. Nepřijetí tohoto Předpisu Zákazníkem v průběhu postupu podání objednávky znemožňuje využít možnosti nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
07. Součástí postupu podání objednávky je také uvedení osobních údajů Zákazníkem v objednávkovém formuláři označených jako povinné a udělení souhlasu Zákazníkem, zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky, se zpracováním osobních údajů uvedených při podání objednávky za účelem realizace a obsluhy objednávky podané v internetovém obchodě. Poskytnutí osobních údajů označených jako povinné je dobrovolné, nicméně nezbytné k podání objednávky. Poskytnutí osobních údajů, které nejsou označeny jako povinné, je dobrovolné a není nezbytné k podání objednávky.
08. K podání objednávky je třeba prostřednictvím webu internetového obchodu igmar.pl skompletovat objednávku, vybrat oblast doručení zboží, způsob platby, vyplnit objednávkový formulář a následně potvrdit a odeslat objednávku stisknutím „Potvrzuji nákup, Objednávka s povinností zaplatit”. Stisknutí „Potvrzuji nákup, Objednávka s povinností zaplatit” znamená podání objednávky Zákazníkem s povinností zaplatit.
09. Zákazník skládá objednávku pomocí „Košíku”. Stisknutím „přidat do košíku” Zákazník volí zboží nacházející se v sortimentu internetového obchodu v okamžiku podání objednávky, v souladu s jeho popisem a cenou, a volí velikost, pokud je zboží nabízeno v různých velikostech. Po stisknutí „K pokladně” Zákazník vybere oblast doručení zboží. Po výběru možnosti „Nákup online” Zákazník zvolí způsob platby a vyplní objednávkový formulář.
10. V objednávkovém formuláři je třeba uvést:
1) jméno a příjmení a adresu Zákazníka,
2) telefonní číslo a e-mailovou adresu Zákazníka;
3) údaje příjemce a adresu, na kterou má být zboží doručeno, pokud má být objednané zboží doručeno na jinou adresu než adresu Zákazníka.
11. Zákazník, který zaregistroval Účet zákazníka v internetovém obchodě, může podat objednávku využitím Účtu zákazníka po přihlášení se do internetového obchodu.
12. Během postupu podání objednávky – až do okamžiku stisknutí „Potvrzuji nákup, Objednávka s povinností zaplatit” má Zákazník možnost upravovat objednávku, zejména co se výběru zboží, oblasti doručení, způsobu platby a údajů uvedených v objednávkovém formuláři týče. Pro úpravu výběru je třeba stisknout „Upravit” viditelné na stránce internetového obchodu během postupu podání objednávky.
13. Podání objednávky nastává po skompletování objednávky, výběru oblasti doručení zboží, způsobu platby a vyplnění objednávkového formuláře.
14. Podání objednávky nastává stisknutím Zákazníkem „Potvrzuji nákup, Objednávka s povinností zaplatit”. Objednávka podaná prostřednictvím internetového obchodu zavazuje k zaplacení.
15. Podáním objednávky Zákazník činí Společnosti nabídku uzavřít kupní smlouvu na zboží, které je předmětem objednávky.
16. Kupní smlouva se uzavírá mezi Zákazníkem a Společností.
17. Pokud se po podání objednávky Zákazníkem ukáže, že realizace objednávky nebude možná v době uváděné pro realizaci objednávky, Společnost neprodleně informuje Zákazníka na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři nebo v Účtu zákazníka, pokud Zákazník podal objednávku prostřednictvím Účtu zákazníka. V takovém případě může Zákazník zrušit objednávku částečně, pokud realizace není možná v určeném termínu, nebo zrušit objednávku celou a informovat o tom Společnost prostřednictvím e-mailu na adresu
e-mail: info@igmar.pl, nebo písemně na poštovní adresu Společnosti uvedenou v úvodu tohoto Předpisu.
18. V případě uvedeném v odst.17, bude-li Zákazník již zaplatil cenu za objednané zboží předem, Společnost neprodleně vrátí zaplacenou cenu nebo její odpovídající část, pokud bude objednávka zrealizována částečně. Vrácení platby proběhne na bankovní účet zákazníka uvedený ve formuláři pro vrácení zboží - který je přílohou č. 3 tohoto Předpisu. Zákazník nehradí žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.
19. Zákazník, který podal objednávku a zvolil platbu na dobírku, má právo objednávku zrušit až do okamžiku odeslání zásilky Společností zákazníkovi. Prohlášení o zrušení objednávky lze podat prostřednictvím e-mailu na adresu
e-mail: info@igmar.pl nebo telefonicky na čísle +48 604 621 716, které je k dispozici od pondělí do pátku od 08:00 do 16:00
(poplatek jako za běžné telefonní volání, dle tarifu poskytovatele služeb, kterého Zákazník používá).
20. V případě internetového prodeje se zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění důležitých ustanovení uzavřené smlouvy provádí tištěním a předáním Zákazníkovi spolu se zásilkou dokumentu potvrzujícího nákup nebo specifikace objednávky. Na tuto smlouvu se v případě spotřebitelů vztahují ustanovení zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (DzU.2014.827).
Platba, ceny za zboží
01. Při podání objednávky může Zákazník zvolit následující způsob platby ceny a nákladů na doručení zboží:
1) hotově při převzetí objednaného zboží (platba na dobírku) – Zákazník provede platbu kurýrovi převzatého zboží doručeného
prostřednictvím kurýrní společnosti;
2) před převzetím objednaného zboží (platba předem):
3) platba bankovním převodem on-line prostřednictvím internetového bankovnictví,
4) elektronickým převodem nebo platební kartou – prostřednictvím platebního systému PayU poskytovaného společností DialCom24 Spółka z o.o.,
5) platba prostřednictvím PayU
02. Společnost akceptuje mimo jiné následující platební karty: Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB American Express. Zákazník může být požádán o předložení svých osobních údajů (včetně adresních údajů, čísla, data platnosti a CVV/CVC kódu debetní nebo kreditní karty) a o provedení dalších kroků nezbytných pro platbu debetní nebo kreditní kartou, stejně jako o učinění prohlášení o souhlasu se zpracováním jeho osobních údajů, v souladu s platnými předpisy stanovenými institucemi provádějícími takové transakce.
03. Společnost neposílá zboží mimo hranice Polské republiky.
04. Zákazník, který při podání objednávky zvolil platbu předem, by měl uhradit cenu a náklady na doručení zboží do 24 hodin od obdržení potvrzení o přijetí objednávky k realizaci.
05. Zákazník, který při podání objednávky zvolil platbu při převzetí objednaného zboží (platba na dobírku), je povinen zaplatit při převzetí zásilky obsahující objednané zboží.
06. Platba bankovním převodem on-line probíhá na číslo bankovního účtu uvedené při dokončení objednávky nebo prostřednictvím platebního systému PayU poskytovaného společností DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Poznani
na ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, KRS 0000306513, v souladu s podmínkami dostupnými na adrese: REGULAMIN PayU
Doručení
01. Termín realizace objednávky uvedený na shrnutí objednávky v internetovém obchodě je nejpravděpodobnějším časem přípravy zboží k odeslání Zákazníkovi.
02. Celkový termín realizace objednávky je následující:
a) při zajištění doručení kurýrní zásilkou: 2 pracovní dny (následující pracovní den po odeslání zásilky),
b) doba realizace objednávky v pracovních dnech (od obdržení platby do odeslání zboží): 2 pracovní dny (následující pracovní den po odeslání zásilky)
03. Společnost se zavazuje zaslat Zákazníkovi na jeho e-mail číslo zásilky, díky kterému bude moci sledovat stav zásilky.
04. Poplatky za doručení produktů jsou uvedeny v sekci "Doručení a platba".
Právo odstoupit od smlouvy
01. V souladu s čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz.U.2014.827) má Zákazník, který je Spotřebitelem a uzavřel prostřednictvím internetového obchodu smlouvu na dálku, právo do 14 dnů od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Poučení o právu odstoupit od smlouvy, obsahující zejména informace o způsobu a lhůtě vykonání práva odstoupit od smlouvy a o nákladech vrácení věci v případě odstoupení od smlouvy, které nese Zákazník, tvoří přílohu č. 1 tohoto Předpisu.
02. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy Zákazník převzal zboží, nebo kdy osoba třetí jiná než dopravce uvedená Zákazníkem převzala zboží. V případě smlouvy, která zahrnuje několik věcí dodávaných samostatně, po částech nebo v dílech, běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy Zákazník převzal poslední z věcí, poslední díl nebo část, nebo kdy osoba třetí jiná než dopravce uvedená Zákazníkem převzala poslední z věcí, poslední díl nebo část.
03. Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit oznámením Společnosti o svém rozhodnutí o odstoupení od smlouvy jasným prohlášením, například zasláním dopisu poštou na adresu uvedenou v úvodu tohoto Předpisu s poznámkou „Vrácení” nebo zasláním tohoto prohlášení prostřednictvím e-mailu na adresu: info@igmar.pl. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat pomocí formuláře, jehož vzor tvoří přílohu č. 2 tohoto Předpisu, avšak není to povinné. Pro maximální zjednodušení postupu vrácení částky za zboží by Zákazník měl spolu s prohlášením o odstoupení zaslat také formulář pro vrácení zboží obsahující zejména jeho číslo bankovního účtu.
04. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslání informací o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím této lhůty.
05. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za nezavázanou. Pokud Zákazník podal prohlášení o odstoupení od smlouvy před tím, než Společnost přijala jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.
06. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen vrátit zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Společnost informoval o odstoupení od smlouvy. K dodržení lhůty stačí, pokud Zákazník odešle zboží před uplynutím 14denní lhůty na adresu uvedenou v úvodu tohoto Předpisu s poznámkou „Vrácení”.
07. Zákazník nese náklady na vrácení zboží.
08. V případě odstoupení od smlouvy Společnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny obdržené platby včetně nákladů na doručení zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného způsobu doručení než nejlevnějšího obvyklého způsobu doručení nabízeného Společností.
09. Vrácení platby bude provedeno Společností stejnými způsoby platby, jaké použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby - v každém případě Zákazník neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.
10. Společnost se může zdržet vrácení plateb obdržených od Zákazníka až do doby obdržení zboží zpět nebo doručení dokladu o odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve.
11. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci vzniklé jejím užíváním způsobem jiným, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování věci.
12. V souladu s čl. 38 zákona ze dne 30. dubna 2014 o právech spotřebitele (Dz. U. z 2014 r., položka 827) právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší Zákazníkovi ve vztahu k smlouvám:
1) o poskytování služeb, pokud podnikatel plně vykonal službu se souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění služby podnikatelem ztratí právo odstoupit od smlouvy;
2) u níž je předmětem plnění věc neprefabrikovaná, vyrobená nebo sestavená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
3) u níž je předmětem plnění věc podléhající rychlému znehodnocení nebo s krátkou dobou použitelnosti;
4) u níž je předmětem plnění věc doručovaná v zapečetěném obalu, kterou nelze vrátit po otevření obalu z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;
5) u níž je předmětem plnění věc, která po doručení vzhledem ke svému charakteru neodmyslitelně splyne s jinými věcmi.
Reklamace
1. Společnost je povinna dodat Zákazníkům zboží bez fyzických a právních vad; Společnost odpovídá vůči Zákazníkům za vady zboží podle pravidel stanovených v ustanoveních zákona ze dne 23. dubna 1964 Občanský zákoník.
2. Reklamaci může Zákazník podat písemně na adresu Společnosti uvedenou v úvodu tohoto předpisu
3. Reklamace by měla obsahovat zejména: jméno a příjmení, korespondenční adresu, e-mailovou adresu, na kterou má být zaslána odpověď na reklamaci, pokud si Zákazník žádá odpověď elektronicky, datum nákupu zboží, druh reklamovaného zboží, přesný popis vady a datum jejího zjištění, požadavek Zákazníka a preferovaný způsob oznámení o způsobu vyřízení reklamace. Spolu s podáním reklamace je třeba předložit doklad o koupi zboží. Může se jednat například o kopii pokladního dokladu nebo kopii faktury, výpis z bankovního účtu.
4. Reklamaci lze podat také pomocí reklamního formuláře dostupného na webových stránkách internetového obchodu v sekci „Reklamace” na adrese
igmar.plFormulář reklamace je pouze vzorem, který Zákazník není povinen použít.
5. Zákazník, který uplatňuje práva vyplývající z odpovědnosti za vady (rękojmia), je povinen na náklady Společnosti doručit vadné zboží na adresu uvedenou v úvodu Předpisu.
6. Společnost reklamaci posoudí a vyjádří se k ní neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od data podání reklamace. O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován podle údajů uvedených v podání reklamace.
7. Reklamace týkající se služby newsletter nebo jiných služeb poskytovaných elektronicky, včetně nesrovnalostí v provozu internetového obchodu, lze podávat prostřednictvím e-mailu na adresu:info@igmar.pl nebo telefonicky na čísle +48 604 621 716, k dispozici od pondělí do pátku od 08:00 do 16:00 (poplatek jako za běžné telefonní volání dle tarifu poskytovatele služeb, kterého Zákazník používá).
Vyřízení reklamace a sdělení o způsobu jejího vyřízení proběhne do čtrnácti dnů od data obdržení oznámení Společností.
O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován podle údajů uvedených v podání reklamace.
Ochrana osobních údajů
01. Osobní údaje poskytnuté Zákazníkem při registraci, podání objednávky nebo rezervaci zboží jsou zpracovávány společností IGMAR Ramut Spółka Jawna,
38-200 Jasło ul Krakowska 37m, zapsanou v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Rzeszów, XII. obchodním oddělením
Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000020878, která má daňové identifikační číslo NIP: 8720007879, REGON: 370247343, jež je správcem osobních údajů.
02. Nezbytnou součástí postupu registrace, podání objednávky nebo provedení rezervace zboží je poskytnutí osobních údajů Zákazníkem označených jako povinné a udělení souhlasu Zákazníkem se zpracováním jeho osobních údajů poskytnutých při registraci, podání objednávky nebo rezervaci. Poskytnutí osobních údajů označených jako povinné je dobrovolné, avšak nezbytné k registraci, podání objednávky nebo provedení rezervace zboží, jejich realizaci a obsluze. Poskytnutí osobních údajů, které nejsou označeny jako povinné, je dobrovolné.
03. V případě, že Zákazník udělil souhlas se službou poskytovanou elektronicky, jejímž předmětem je bezplatné zasílání newsletterů, získaná e-mailová adresa je přidána do e-mailového seznamu a je využívána pro marketingové účely k zasílání obchodních informací ve formě newsletteru.
04. Udění souhlasu se zpracováním osobních údajů probíhá zaškrtnutím příslušného políčka Zákazníkem během postupu registrace, podání objednávky nebo rezervace zboží.
05. Shromážděné osobní údaje budou zpřístupněny třetím osobám, tj.
a) zaměstnancům společnosti a internetového obchodu,
b) dodavatelům IT a systémů informačních technologií,
c) subjektům provádějícím pro společnost subdodavatelské služby, účetní, právní, analytické a marketingové služby,
d) poštovním operátorům a kurýrům,
e) orgánům oprávněným ze zákona.
06. V případě, že platba za objednané zboží je provedena předem, jsou údaje předány také subjektu, prostřednictvím kterého probíhá vyúčtování transakce. Rozsah a druh předávaných údajů je omezen na nezbytné minimum.
07. Účelem zpracování údajů je obsluha objednávek zahrnující proces od podání objednávky až po doručení zboží, poprodejní servis (odpovědnost za vady, záruka, odstoupení od smlouvy) a zasílání obchodních informací.
08. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování, stejně jako právo vznést námitku, požadovat zastavení zpracování a přenos údajů, a také právo odvolat souhlas kdykoli a právo podat stížnost do dozorového orgánu, tj. Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
09. V případě uplatnění práv uvedených v odst.8 by měl Zákazník kontaktovat Společnost na adrese uvedené v úvodu tohoto Předpisu nebo prostřednictvím e-mailu na adresu info@igmar.pl
10. Správce údajů nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím.
11. Osobní údaje budou uchovávány po dobu 10 let, počítáno od začátku roku následujícího po roce, ve kterém byl udělen souhlas se zpracováním osobních údajů.
12. Společnost používá soubory cookies, tedy malé textově-číselné soubory, které jsou ukládány informačně-technickým systémem v zařízení Uživatele (na počítači, telefonu nebo jiném zařízení Uživatele, kterým bylo navázáno spojení se Službou) při prohlížení Služby, včetně podstránky „Online obchod” a umožňují následnou identifikaci Uživatele v případě opětovného připojení ke Službě z toho zařízení (např. počítače, telefonu), na kterém byly uloženy.
13. Soubor cookies shromažďuje údaje o používání Služby, včetně podstránky „Online obchod” Uživatelem, a jejich hlavním účelem je usnadnit Uživateli používání Služby, přizpůsobení stránek Služby potřebám a očekáváním daného Uživatele (personalizace podstránek Služby), zkoumání toku Uživatelského provozu v rámci Služby.
14. Soubory cookies jsou používány ve Službě se souhlasem Uživatele. Souhlas může být vyjádřen Uživatelem prostřednictvím příslušných nastavení softwaru, zejména internetového prohlížeče nainstalovaného v telekomunikačním zařízení Uživatele používaného k prohlížení obsahu Služby. Uživatel Služby může rovněž kdykoli omezit nebo vyloučit cookies ve svém prohlížeči tak, aby blokoval cookies nebo varoval Uživatele před uložením souboru cookies na zařízení, ze kterého prohlíží obsah Služby. V takovém případě může dojít k méně efektivnímu využívání Služby, včetně podstránky „Online obchod”, Uživateli nebude přístup k některým obsahům a v krajních případech může být zcela zablokováno správné zobrazení stránek Služby, včetně podstránky „Online obchod”.
15. Podrobné ustanovení týkající se ochrany osobních údajů a zásady ochrany soukromí jsou uvedeny v Politice ochrany osobních údajů a cookies, která je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu.
Ostatní ustanovení
01. Na kupní smlouvu produktů v internetovém obchodě se vztahuje polské právo. Smlouva se uzavírá v polském nebo anglickém jazyce - dle volby Zákazníka.
02. Společnost si vyhrazuje právo měnit tento Předpis z právních nebo organizačních důvodů. O obsahu změn Předpisu bude každý
Zákazník informován zveřejněním oznámení o změně Předpisu na adrese internetového obchodu. Zákazníci, kteří si v internetovém obchodě zaregistrovali Účet zákazníka, budou navíc informováni o změně Předpisu zasláním e-mailu na adresu uvedenou v registračním formuláři obsahujícího přehled změn Předpisu. Informování o změně Předpisu proběhne nejpozději 14 dní kalendářních před vstupem změny Předpisu v platnost. Změny Předpisu vstoupí v platnost ve lhůtě uvedené spolu s oznámením o změně Předpisu, avšak ne dříve než po uplynutí 14 kalendářních dnů od okamžiku informování o změně Předpisu. Změněný Předpis bude vázat Zákazníka, který si v internetovém obchodě zaregistroval Účet zákazníka, pokud v případě neakceptování změn Předpisu Zákazník neoznámí Společnosti - ve lhůtě 14 kalendářních dnů od obdržení informace o změně Předpisu - výpověď smlouvy o poskytování služby Účtu zákazníka způsobem uvedeným v části "Registrace a přihlášení. Newsletter" tohoto Předpisu.
03. V případě změny tohoto Předpisu budou všechny smlouvy, objednávky a rezervace podané před datem vstupu změny Předpisu realizovány podle znění Předpisu platného v den uzavření smlouvy, podání objednávky nebo provedení rezervace Zákazníkem.
04. V otázkách neupravených tímto Předpisem se používají předpisy polského práva, zejména zákona ze dne 23. dubna 1964 Občanský zákoník (ujednocené znění Dz. U. z 2014, položka 121 s pozdějšími změnami), a v případě Zákazníků, kteří jsou Spotřebiteli, také ustanovení zákona ze dne 30. dubna 2014 o právech spotřebitele (Dz. U. z 2014, položka 827).
05. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma internetového řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje interaktivní a vícejazyčnou webovou stránku s kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vzniklých z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
06. Tento Předpis vstupuje v platnost dne 25. května 2018.
P O U Č E N Í
O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY
§1
Právo odstoupit od smlouvy
01. Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
02. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí po uplynutí 14 dnů ode dne:
1) kdy Zákazník nabyl věc nebo kdy osoba třetí jiná než dopravce a určená Zákazníkem nabyla věc - v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví věci,
2) kdy Zákazník nabyl poslední z věcí nebo kdy osoba třetí jiná než dopravce a určená Zákazníkem nabyla poslední z věcí - v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více věcí, které jsou dodávány samostatně,
3) kdy Zákazník nabyl poslední díl nebo část nebo kdy osoba třetí jiná než dopravce a určená Zákazníkem nabyla poslední díl nebo část – v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví věcí dodávaných po částech nebo dílech,
4) uzavření smlouvy - v případě smluv o poskytování služeb.
03. K uplatnění práva odstoupit od smlouvy musí Zákazník informovat Společnost o svém rozhodnutí o odstoupení od této smlouvy jasným prohlášením, například e-mailem na adresu:info@igmar.pl, nebo písemně na adresu uvedenou v úvodu
předpisu s poznámkou „Vrácení”.
04. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, avšak není to povinné.
05. Pro maximální zefektivnění postupu vrácení částky za zboží by měl Zákazník spolu s prohlášením o odstoupení zaslat formulář pro vrácení zboží obsahující zejména jeho číslo bankovního účtu.
06. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Zákazník odeslal informaci o výkonu práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
07. Následky odstoupení od smlouvy:
a) V případě odstoupení od této smlouvy vrátíme Zákazníkovi všechny obdržené platby, včetně nákladů na doručení věci (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného způsobu doručení než nejlevnější běžně nabízený způsob doručení), neprodleně,
v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí o výkonu práva odstoupit od této smlouvy. Vrácení plateb provedeme stejnými způsoby platby, které byly použity v původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným řešením; v každém případě Zákazník neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením. Můžeme se zdržet vrácení plateb do obdržení věci nebo do doručení dokladu o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.
b) Věc je třeba odeslat Společnosti neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Společnost byla informována o odstoupení od smlouvy.
c) Lhůta je dodržena, pokud byla věc odeslána před uplynutím 14denní lhůty na adresu Společnosti uvedenou v úvodu Předpisu s poznámkou „Vrácení”.
d) Přímé náklady na vrácení věci nese Zákazník.
e) Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci způsobené jejím užíváním jiným způsobem, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování věci.
Pro stažení a vyplnění formuláře,
klikněte na obrázek PDF.
VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY